Alıcı ile satıcı arasında yapılan sözleşme iki şekilde gerçekleşebilir. Alıcı, sipariş öncesi, satıcı ile, aşağıda yer alan yönetmeliğe ait hükümlerin değiştirilmesi dahil, ilgili tüm sözleşme hükümlerine yönelik müzakerede bulunabilir. İşbu müzakereler yazı formatında hazırlanarak, Satıcının adresine gönderilir (R-GOL Sp. z o. o. (daha R-GOL Marcin Radziwon Sp. K.), Górka 3D, 14-100 Ostróda, Polska NIP: 741-213-29-44 ).
Alıcının, bireysel müzakere yoluyla yapılan sözleşme olasılığından vazgeçmesı durumunda, aşağıdaki şart ve kanunlar geçerli olacaktır:
§1 Sözleşme tanımı
Posta adresi – adı ve soyadı veya kurumun adı, şehir yeri (caddelere bölünmüş bir şehir olması durumunda: sokak, bina numarası, daire veya ev numarası; caddelere ayrılmamış bir şehir olması durumunda: şehrin adı ve mülkiyet numarası), posta kodu ve şehir.
- Şikayet adresi:
R-GOL Sp. z o. o. (daha R-GOL Marcin Radziwon Sp. K.)
Górka 3D
14-100 Ostróda Teslimat fiyat listesi – ilgili adreste yer almaktadır www.r-gol.club/teslimat-r-club mevcut teslimat türlerinin ve fiyatlarının listesi
- İletişim bilgileri:
R-GOL Sp. z o. o. (daha R-GOL Marcin Radziwon Sp. K.)
Górka 3D
14-100 Ostróda
Polonya
e-mail: [email protected] Teslimat – Teslimat fiyat listesinde belirtilen, taşıyıcı ve maliyet kalemleri ile birlikte taşıma hizmeti tipi ilgili adreste yer almaktadır www.r-gol.club/teslimat-r-club
Satın alma belgesi – Sonradan değiştirilmiş şekliyle 11 Mart 2004 tarihli Katma Değer Vergisi Yasası ve diğer geçerli yasalar uyarınca düzenlenmiş bir fatura, makbuz veya fiş.
Ürün kartı – mağazanın, tek ürün hakkında bilgi içeren tek alt sayfası.
Müşteri – Satıcıdan doğrudan işletmesi veya mesleki faaliyeti ile ilgili bir satın alma işlemi gerçekleştirmekte olan, yasal haklara sahip yetişkin gerçek, tüzel kişiliği olmayan ancak yasal kapasiteye sahip kurum veya kuruluş birimi, kişi.
Medeni kanun – Değiştirilmiş şekliyle 23 Nisan 1964 tarihli medeni kanun yasası.
Kodeks dobrych praktyk – zbiór zasad postępowania, a w szczególności norm etycznych i zawodowych, o których mowa w art 2 pkt. 5 Ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym z dnia 23 sierpnia 2007 roku z późniejszymi zmianami.
Tüketici- Satıcıdan, doğrudan ticari veya profesyonel faaliyetiyle ilgili olmayan bir satın alma işlemi yapan tam yasal haklara sahip yetişkin gerçek kişi. İşbu yönetmeliğin Tüketici ile ilgili hükümlerinin, işbu sözleşme içeriğide kendisi için profesyonel bir nitelik taşımaması durumunda, doğrudan ticari faaliyeti ile ilgili bir sözleşme yapan, tam yasal haklara sahip yetişkin gerçek kişi için, özellikle, Merkezi Kayıt ve Ekonomik Faaliyete İlişkin Bilgiler hakkındaki hükümler temelinde sağlanan, kendisi tarafından gerçekleştirilen ekonomik faaliyetler konusunda geçerlidir.
Sepet – Alıcının tercihlerine göre, mağazada sunulan ürünlerden hazırlanan ürünlerin listesi.
Alıcı – hem Tüketici, hem de Müşteri.
Teslim yeri – posta adresi veya alım noktası Alıcı tarafından belirtilen.
Teslimat anı – Alıcı veya onun tarafından alım için yetkilendirilen üçüncü kişi teslimatı aldığı an.
Ödeme – Sözleşme bahsinin ve teslimatının ödeme şekli adreste belirtildiği gibi www.r-gol.club/teslimat-r-club
Tüketici yasası – 30 Mayıs 2014 tarihli Tüketici Hakları Yasası.
Ürün – Sipariş bahsi olabilen ve Satıcının mağazasında fiyatını (fiyat/birim) belirlerken ölçü birimi olarak verilen minimum ve bölünmez ürün miktarı.
Sözleşme konusu – sözleşme konusu olan ürünler ve teslimatı
Tedarik konusu – sözleşme konusu
Alım noktası – Satıcı tarafından mağazada sağlanan listede belirtilen posta adresi dışındaki ürünlerin teslim yeri.
Nokta – sözleşme konusu olabilecek veya olacak taşınır bir eşya.
Dükkan– Alıcının sipariş verebileceği www.R-GOL.com adresinde bulunan internet hizmeti.
- Satıcı:
R-GOL Sp. z o. o. (daha R-GOL Marcin Radziwon Sp. K.)
Górka 3D
14-100 Ostróda
NIP: 741-213-29-44, KRS: 0001034546
BANKA HESABI: 61 1600 1462 1833 6038 5000 0002 Sistem – bilgi işlem cihazları ve yazılımları arasında, işbirliği yapan, işleme ve depolamayı sağlamanın yanı sıra, genel olarak İnternet olarak adlandırılan belirli bir ağ türüne uygun bir terminal cihazı kullanarak telekomünikasyon ağları aracılığıyla veri gönderip alan bir ekip.
Tamamlanma süresi– ürün kartında belirtilen saat veya iş günü sayısı.
Sözleşme – Alıcının durumunda, Tüketiciler açısından 30 Mayıs 2014 tarihli Tüketici Hakları Kanunu anlamında işyeri dışında veya uzaktan yapılan sözleşmeler ile 23 Nisan 1964 tarihli Medeni Kanunun 535 inci maddesi içeriğindeki. satış sözleşmesi.
Kusur – hem fiziksel kusur, hem de yasal kusur.
Fiziksel kusur – satılan ürünün sözleşmeye uygun olmaması, özellikle aşağıdaki durumlarda:
- sözleşmede belirtilen amaç veya şartlardan veya varış noktasından kaynaklanan bu tür şeylerin sahip olması gereken özelliklere sahip olmaması;
- Satıcı'nın Tüketici'ye sağladığı özelliklerin olmaması,
- Tüketici'nin sözleşme esnasında, Satıcı'yı bilgilendirdiği amaca uygun olmaması ve Satıcı'nın bu tür bir kullanım amacına itiraz etmemesi;
- Tüketiciye eksik teslimat yapılması;
- Satıcı veya Satıcının sorumlu olduğu üçüncü bir şahıs tarafından veya Satıcıdan alınan talimatları takip eden, bir Tüketici tarafından, usulüne uygun olmayan kurulum ve çalıştırma gibi faaliyetler gerçekleştirilmişse;
- imalatçı veya temsilcisi veya ticari faaliyeti kapsamında piyasaya arz eden kişi tarafından, ürünün, belirtilen özellikleri taşımamasna rağmen satılan malın üzerine adını, ticari markasını veya diğer ayırt edici işaretini koyan kişi, Satıcı bu güvenceleri bilmedikçe veya makul bir şekilde yargılamadıkça, bilemeyeceği veya Tüketici'nin sözleşmeyi akdetme kararını etkileyemeyeceği veya içeriği, sözleşmenin akdedilmesinden önce düzeltilmediği sürece, sözleşme öncesi kendisini üretici olarak sunar.
Yasal kusur – Satılan malın üçüncü bir şahsa ait olduğu veya üçüncü bir şahsın malın hakkına sahip olduğu ve malın kullanımı veya elden çıkarılmasındaki kısıtlamanın yetkili bir makamın kararı veya kararından kaynaklandığı bir durum.
Sipariş – Alıcının mağaza aracılığıyla yaptığı, direkt belirten niyet beyanı: ürünlerin türü ve miktarı; teslimat; türü ödeme şekli; malların teslim yeri, ve doğrudan Alıcı ile Satıcı arasındaki sözleşmenin akdedilmesine, yöneliktir.
§2 Genel şartlar
Sözleşme Polonya yasalarına ve bu düzenlemelere uygun olarak Lehçe dilinde karara bağlanır.
Aşağıdaki ülkelere mal göndermekteyiz: Avusturya, Belçika, Bulgaristan, Hırvatistan, Çek Cumhuriyeti, Danimarka, Estonya, Finlandiya, Fransa, Almanya, Yunanistan, Macaristan, İrlanda, İtalya, Litvanya, Letonya, Lüksemburg, Malta, Hollanda, Portekiz, Romanya, Slovakya, Slovenya, İspanya, İsveç.
Satıcı hizmetleri sağlamak ve ürünleri kusursuz teslim etmekle yükümlü olup bu yükümlülüğünü beyan eder.
Satıcı tarafından verilen tüm fiyatlar, Polonya para biriminde belirtilmiş olup, brüt fiyatlardır (KDV dahil). Ceny produktów nie zawierają kosztu dostawy, który określony jest w cenniku dostaw.
Tüm tarihler Medeni Kanunun 111. maddesine göre hesaplanır, diğer bir deyişle, gün olarak işaretlenen tarih son gün biter ve gün olarak işaretlenen dönemin başlangıcı, resmi bir gün ise, meydana gelen gün tarih hesaplanırken dikkate alınmaz.
Gelecekte bu bilgilere erişmek için sözleşmenin tüm önemli hükümlerinin teyidi, ifşası, konsolidasyonu, ifşası, konsolidasyonu, güvence altına alınması şu şekilde olur:
- 2. Alıcı tarafından sağlanan e-posta adresine göndererek sözleşmenin imzalandığının onaylanması: Paragraf 1, madde 31'de belirtilen siparişle ilgili bilgiler. Alıcı tüketici ise, satıcı, yukarıda belirtilen e-posta adresine ve ayrıca tüketici yasasının 13. maddesinde belirtildiği üzere sözleşmeden cayma hakkı ile ilgili bilgilere bir bağlantı aracılığıyla ulaşırken, düzenlemelerin güncel versiyonuna ait bağlantı ve cayma beyanı şablonuna ait sözleşme linkinin gönderimi gerçekleşir
- gerçekleşmiş siparişe, belirtilen malların verildiği yere gönderilen basılı bir satın alma belgesi eklemek
Satıcı mağazadaki ürünler için, kendisine üçüncü şahıslar tarafından sağlan, garantiler hakkında bilgi verir.
Satısı kendisi ile uzaktan iletişim yoluyla görüşme sağlanması için herhangi bir ücret talep etmez ve Alıcı, kendisine uzaktan iletişimi sağlayan, belirli bir hizmet sağlayan üçüncü bir kişiyle yaptığı sözleşmeden doğan masrafları karşılar.
Satıcı istemi kullanan Alıcıya mağazanın doğru çalışmasını sağlar: aşağıdaki tarayıcılarda mağazanın doğru çalışmasını sağlar: IE sürüm 7 veya daha yenisi, FireFox sürüm 3 veya daha yenisi, Opera sürüm 9 veya daha yenisi, Chrome sürüm 10 veya daha yenisi, 1024 pikselin üzerinde yatay çözünürlüğe sahip ekranlarda en son JAVA ve FLASH sürümlerinin yüklü olduğu Safari. Tarayıcıların işleyişini ve işlevselliğini etkileyen üçüncü taraf yazılımların kullanılması: Internet Explorer, FireFox, Opera, Chrome, Safari mağazanın doğru görüntülenmesini etkileyebilir, bu nedenle www.R-GOL.com mağazasının tam işlevselliğini elde etmek için hepsini devre dışı bırakın.
Alıcı başka bir sipariş verme sürecini kolaylaştırmak için verilerini mağaza tarafından hatırlama seçeneğini kullanabilir. Bu amaçla Alıcı, hesabına erişmek için gerekli olan kullanıcı adını ve şifreyi girmelidir. Kullanıcı adı ve şifre, Alıcı, tarafından belirlenen ve bunları gizli tutmak ve üçüncü şahısların yetkisiz erişimlerine karşı korumakla yükümlü olan bir dizi karakterdir. * Alıcı, mağazadaki verileri istediği zaman görüntüleyebilir, düzeltebilir, güncelleyebilir ve silebilir.
Satıcı iyi uygulama kurallarına uyar.
Alıcı aşağıdakileri yapmakla yükümlüdür:
- örneğin şiddeti teşvik eden, karalayıcı veya üçüncü şahısların kişilik haklarını ve diğer haklarını ihlal eden içerikler gibi yasalarca yasaklanmış içerikleri sağlamamak veya iletmemek,
- Mağazayı, özellikle kötü amaçlı yazılım veya cihazların kullanımı yoluyla işleyişine müdahale etmeyecek şekilde kullanmak,
- mağaza içinde istenmeyen ticari bilgileri (spam) göndermek veya yayınlamak gibi eylemlerde bulunmamak,
- Mağazayı diğer Alıcılar ve Satıcı için sakıncalı olmayacak şekilde kullanmak,
- mağazada bulunan herhangi bir içeriğin sadece kişisel amaçla kullanılması,
- Mağazayı, Polonya Cumhuriyeti içerisinde yürürlükte olan, kanun hükümlerine, yönetmeliklerin hükümlerine ve genel internet ilkelerine uygun bir şekilde kullanmak.
§3 Sözleşmenin imzalanması ve yürürlüğe girmesi
Siparişler günün 24 saati verilebilir.
Alıcının sipariş verebilmesi için en az aşağıdaki adımları gerçekleştirmesi gerekir, bunlardan bazıları defalarca tekrarlanabilir:
- sepete ürün ekleme;
- teslimat türünü seçmek;
- ödeme türünü seçmek;
- öğenin teslim edileceği yeri seçmek;
- "Satın al ve öde" düğmesini kullanarak mağazada sipariş vermek.
Tüketici ile sözleşmenin akdedilmesi, siparişin verildiği anda gerçekleşir.
Tüketici kendi kusurundan kaynaklı olarak siparişi tamamlayamamış ve satıcıyı bilgilendirmemiş olmaması durumunda, teslimatta tüketicinin ödemesi gereken siparişin işlemi derhal gerçekleşir ve Tüketici'nin banka havalesi veya elektronik ödeme sistemi ile gerçekleştirdiği ödemenin ardından, siparişin verilmesini takip eden 5 gün içinde siparişin satıcı tarafından gerçekleştirilmesi gerekir.
Müşteri ile sözleşme akdedilmesi, siparişin Satıcı tarafından kabul edilmesiyle gerçekleşir ve satıcı, siparişi verildikten hemen sonra Müşteriyi bilgilendirir.
Müşteri'nin teslimatta ödenecek siparişinin gerçekleşmesi, sözleşmenin yapılmasının hemen sonrasında, ödeme ise sözleşmenin yapılmasından hemen sonra banka havalesi veya elektronik ödeme sistemi ile gerçekleşir ve Müşteri'nin ödemesi, Satıcı'nın hesabına yatırılır.
Müşterinin siparişinin yerine getirilmesi, sipariş bedelinin tamamının veya bir kısmının ödenmesine veya en az sipariş tutarı kadar ticari kredi limitinin alınmasına veya Satıcının siparişi teslimatta gönderme (teslimat esnasında ödeme) iznine bağlıdır.
Sözleşme konusu ürünün gönderimi, ürün kartında belirtilen süre içerisinde, çok sayıda ürün içeren siparişlerde ise ürün kartlarında belirtilen en uzun süre içerisinde gerçekleşir. Süre, sözleşmenin yürürlüğe girmesiyle başlar.
Sözleşmenin satın alınan konusu, Alıcı tarafından seçilenö Paragraf 2, madde 6b'de atıfta bulunulan satın alma belgesi ile birlikte, Alıcı tarafından seçilen teslimat şekline göre, Alıcı tarafından siparişte belirtilen ürünün düzenlendiği yerdeki ekleri ile birlikte gönderilir.
§4 Sözleşmeden cayma hakkı
Tüketici, Tüketici Kanunu'nun 27. maddesi uyarınca, Tüketici Kanunu'nun 33. Maddesi, 34. Maddesi, 2. kisminda belirtilen masraflar dışında, hiçbir sebep göstermeksizin ve masraf ödemeksizin mesafeli sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Belirtilen Kanunun 34. Maddesinin 2. kısmı uyarınca, Tüketici yalnızca malları iade etme ile ilgili doğrudan masraflarını üstlenir.
1. kısımda belirtilen mesafeli sözleşmeden caymak için son tarih, sözleşmeye konu olan son ürünün teslim tarihinden itibaren 30 gündür. Sözleşmeden cayma süresinin tamamlanması için 30 günlük süre dolmadan sözleşmeden cayma beyanı göndermeniz yeterlidir.
Sözleşmeden cayma beyanı, Tüketici tarafından, örneği Tüketici Kanunu'nun 2 no.lu ekinde yer alan, aşağıdaki adresteki form aracılığıyla verilebilir. İADE FORMU veya Tüketici Yasasına uygun başka bir biçimde.
Satıcı, sözleşmeden cayma beyanının alındığını e-posta ile (sözleşmenin bitiminde ve sunulan beyanda belirtilmişse başka bir e-posta ile) derhal Tüketiciye teyit edecektir.
Sözleşmeden cayma durumunda sözleşme geçersiz sayılır.
Tüketici, malı derhal, sözleşmeden caydığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde Satıcı'ya iade etmekle yükümlüdür. Son teslim tarihini karşılamak için, ilgili sözleşme konusu olan ürünü, son kullanma tarihinden önce iade etmeniz yeterlidir.
Tüketici, caydığı sözleşmeye konu olan kalemleri masraf ve riskleri kendisine ait olmak üzere iade eder.
Tüketici, sözleşmeden caymak için son tarihten önce sözleşmeye onay vermediği veya bu tür bir onayın verildiği sırada madde 15 1. bölüm ve madde 21 1. bölüm uyarınca, cayma hakkının kaybedildiği konusunda bilgilendirilmediği takdirde, somut bir ortama kaydedilmeyen dijital içeriğin teslim maliyetini üstlenmez. Tüketici yasası.
Tüketici, eşyanın niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli olanın yanısıra, bir şekilde eşyanın kullanılması sonucunda eşyanın değerinin düşmesinden sorumludur.
Satıcı, Tüketici tarafından ibraz edilen sözleşmeden cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, malı teslim etme masrafları da dahil olmak üzere yapmış olduğu tüm ödemeleri derhal Tüketici'ye iade edecektir. Tüketici, Satıcı tarafından sunulan en ucuz standart teslimat yöntemi dışında bir teslimat yöntemi seçmişse, Satıcı, Tüketici'nin maruz kaldığı ek masrafları iade etmekle yükümlü değildir.
Satıcı, kendisi için herhangi bir masraf gerektirmeyen farklı bir ödeme yöntemini açıkça kabul etmedikçe, Tüketici tarafından kullanılan ödeme yönteminin aynısını kullanarak ödemeyi iade edecektir.
Satıcı, hangi olayın daha önce gerçekleştiğine bağlı olarak, ürün iade edilene veya Tüketici iadesini kanıtlayana kadar Tüketici'den aldığı ödemenin iadesini durdurabilir.
Tüketici Kanunu'nun 38. maddesi uyarınca, tüketicinin aşağıdaki durumlarda sözleşmeden cayma hakkı yoktur:
- fiyat veya ücretin, Satıcının üzerinde hiçbir kontrolü olmayan ve sözleşmeden çekilmek için son tarihten önce meydana gelebilecek finansal piyasadaki dalgalanmalara bağlı olması;
- hizmetin konusu, prefabrik olmayan, tüketicinin özelliklerine göre üretilen veya bireysel ihtiyaçlarını karşılamaya hizmet eden bir ürün olması;
- hizmet konusunun çabuk bozulan veya raf ömrü kısa olan bir ürün olması;
- Hizmetin konusu, kapalı ambalajda teslim edilen, teslimattan sonra ambalajı açılmış ise sağlık veya hijyen nedeniyle ambalajı açıldıktan sonra iade edilemeyecek ürünler olması;
- hizmetin konusu, teslimattan sonra, doğası gereği, diğer öğelerle ayrılmaz bir şekilde bağlantılı olan öğeler olması;
- hizmete konu ses veya görüntü kayıtları veya bilgisayar yazılımı olup, eğer teslimattan sonra paketi açılmış ise, kapalı pakette teslim edilmiş olması;
- somut bir ortama kaydedilmeyen dijital içeriğin teslimatı için, gerçekleştirme, Tüketici'nin sözleşmeden caymak için son tarihten önce açık rızası ve sözleşmeden cayma hakkının kaybı hakkında girişimciyi bilgilendirdikten sonra başlamış olması;
- abonelik sözleşmeleri hariç olmak üzere gazete, süreli yayın veya dergi teslimleri olması.
§5 Garanti
Satıcı, Medeni Kanunun 1. paragrafi, 558. maddesi uyarınca, kusurlardan (garanti) dolayı müşterilere karşı sorumluluğu tamamen hariç tutar.
Satıcı, Medeni Kanun'un 556. maddesi ve müteakip maddelerinde belirtilen şartlarda, Tüketici'ye karşı ayıplardan (garanti) sorumludur.
Tüketici ile sözleşme yapılması durumunda, satılan malın teslim tarihinden itibaren bir yıl içinde fiziksel bir kusur tespit edilirse, sakıncanın tüketiciye geçtiği anda mevcut olduğu kabul edilir.
Satılan üründe bir kusur varsa, Tüketici:
- fiyat indirimi talep eden bir açıklama yapabilir;
- Sözleşmeden cayma beyanı yapabilir;
Satıcı derhal ve Tüketiciye gereksiz yere rahatsız etmeden kusurlu malı, kusurlu olmayan başka bir malla değiştirmedikçe veya maldaki kusuru ortadan kaldırmadıkça yapılabilecekleri içermektedir. Ancak, mal daha önce Satıcı tarafından değiştirilmiş veya onarılmışsa veya Satıcı, ürünü kusursuz bir ürünle değiştirme veya kusuru giderme yükümlülüğünü yerine getirmemişse, ürünü değiştirme veya kusuru giderme hakkı yoktur.
Tüketici, Satıcı tarafından teklif edilen kusurlu malın giderilmesi yerine, kusurlu olmayanın değiştirilmesini veya değiştirilmesi mümkün olmadığı sürece ürünü, Tüketici'nin seçeceği şekilde, sözleşmeye uygun hale getirmek veya Satıcı'nın önerdiği yönteme göre aşırı maliyet gerektirecek şekilde yapacak şekilde, kusurlu olanın giderilmesini talep edebilir. Maliyetlerin fazlalığı değerlendirilirken, hatasız ürünün değeri, bulunan kusurun türü ve önemi ile Tüketicinin aksi takdirde maruz kalacağı sorun dikkate alınır.
Tüketici, kusurun önemsiz olması halinde sözleşmeden cayamaz.
Satılan üründe bir kusur varsa, Tüketici ayrıca:
- ürünün hatasız bir ürünle değiştirilmesini talep edebilir;
- kusurun giderilmesini talep edebilir.
Satıcı, kusurlu ürünü kusurlu olmayan bir ürünle değiştirmek veya Tüketiciye herhangi bir rahatsızlık vermeden makul bir süre içinde ayıplı ürünü gidermekle yükümlüdür.
Satıcı, kusurlu malın Tüketicinin seçtiği şekilde sözleşmeye uygun hale getirilmesinin mümkün olmaması veya ikinci şekilde sözleşmeye uygun hale getirilmesine kıyasla aşırı maliyet gerektirmesi halinde, Tüketicinin talebini yerine getirmeyi reddedebilir.
Kusurlu malın montajı yapılmış ise, Tüketici, Satıcıdan defolu olan mal ile değiştirdikten veya kusuru giderdikten sonra söküp tekrar takmasını isteyebilir, ancak satılan malın bedelini aşan ilgili masrafların bir kısmını ödemekle yükümlüdür veya satıcının satılan ürünün değeri kadar olan sökme ve yeniden takma maliyetlerinin bir kısmını ödemesini gerektirebilir. Satıcının yükümlülüğünü yerine getirmemesi durumunda, Tüketici bu adımları, masraf ve riskler Satıcı'ya ait olmak üzere gerçekleştirme hakkına sahiptir.
Garanti kapsamındaki haklarını kullanan Tüketici, masrafı Satıcı'ya ait olmak üzere kusurlu malı şikayet adresine teslim etmekle yükümlüdür. Malın cinsi veya montaj şekli nedeniyle, Tüketici tarafından malın teslimi aşırı derecede zor olacaksa, Tüketici, malı bulunduğu yerde Satıcı'ya teslim etmekle yükümlüdür. Satıcı'nın yükümlülüğünü yerine getirmemesi durumunda Tüketici, masraf ve riskler Satıcıya ait olmak üzere ürünleri iade etme hakkına sahiptir.
5. maddenin 10. bendinde belirtilen durum haricinde değişim veya onarım masrafları Satıcı tarafından karşılanır.
Satıcı, malın kusurlu olmayanı ile değiştirilmesi veya sözleşmeden cayması halinde, kusurlu malı Tüketiciden kabul etmekle yükümlüdür.
Tüketici, malın değiştirilmesini veya kusurun giderilmesini talep etmişse veya fiyatta indirim yapılacak tutarı belirten bir fiyat indirim beyanı sunmuşsa ve Satıcı bu talebe on dört gün içinde cevap vermemişse, talebin Satıcı tarafından haklı bulunduğu kabul edilir.
Satıcı, ürünün Tüketiciye teslim tarihinden itibaren iki yıl boyunca üründe fiziksel bir kusur bulunması halinde veya satış konusu ikinci el ürün ise, ürünün Tüketiciye teslim tarihinden itibaren bir yıl boyunca üründen garanti kapsamında sorumludur.
Kusursuz olarak satılan malın kusurunun giderilmesi veya değiştirilmesine ilişkin Tüketici talebi, kusurlu malın Tüketiciye teslim tarihinden itibaren iki yılı geçmemek kaydıyla, kusurun tespit edildiği tarihten itibaren bir yıl sonra, satış konusu ikinci el mal ise, kusurlu malın Tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren bir yıl içinde sona erer.
Satıcı veya üretici tarafından belirtilen son kullanma tarihinin, ürünün Tüketiciye teslim tarihinden itibaren iki yıl sonra sona ermesi durumunda, bu tarihten önce üründe tespit edilen fiziksel kusurlardan garanti kapsamında Satıcı sorumludur.
5. maddenin 16. bendinde belirtilen zaman aralıkları kapsamında Tüketici, satılan maldaki bir kusur nedeniyle sözleşmeden cayma veya fiyat indirimi talebinde bulunma hakkına sahiptir, ve ayrıca Tüketici, malın kusursuz bir ürünle değiştirilmesini veya kusurların giderilmesini talep ederse, sözleşmeden cayma veya fiyat indirimi ile ilgili beyandan itibaren başlayan ibraz süresi, malın değiştirilmesi veya kusurun giderilmesi için atfedilen vadenin sonuçsuz bir şekilde sona ermesiyle başlar.
Garanti kapsamındaki haklardan herhangi birisi ile ilgili, mahkeme veya tahkim mahkemesi nezdinde soruşturma açılması halinde, Tüketici'nin bu konudaki diğer haklarını kullanmasına ilişkin süre, davanın sonuçlanma tarihine kadar durdurulur.
Madde 19, gerekli değişikliklerin yapılarak arabuluculuk işlemleri kapsamında uygulanmasıyla birlikte, yalnızca Tüketici'nin hakkı olan diğer garanti haklarını kullanma süresi, mahkemenin arabulucu nezdinde yapılan anlaşmayı onaylamayı reddetmesi veya başarısız sonuçlanması tarihinden itibaren işlemeye başlar.
Satılan ürünün yasal kusurları ile bağlantılı garanti kapsamındaki hakların kullanılabilmesi kapsamında 5. maddenin 16. ve 18-20. bentleri geçerlidir, ancak 5. maddenin 16. bendinde belirtilen süre Tüketicinin kusuru tespit ettiği günden itibaren başlar. Diğer yandan, Tüketicinin kusuru üçüncü kişinin eylemi sonucu tespit etmesi durumunda işbu haklar, üçüncü kisi ile anlaşmazlık durumunda kararın verildiği tarihten itibaren başlar.
Tüketici, yasal bir kusur nedeniyle sözleşmeden cayma veya fiyat indirimi beyanında bulunmuşsa, kusuru bilmeden sözleşme akdetmekle uğradığı zararın tazminini talep edebilir. Tüketici, bahsi geçen kusur Satıcının yükümlülüğünde olmasa bile, özellikle sözleşme akdi, malların toplanması, nakliyesi, saklanması ve sigortalanması masraflarının geri ödenmesi ile ilgili masrafların geri ödenmesi hakkına bunlardan yararlanmamış veya üçüncü bir şahıstan geri ödeme almamış ve süreç masraflarını geri almamış olsa bile bu hakka sahiptir. Bu, kusurun genel şartlar çerçevesinde onarılması yükümlülüğüne ilişkin hükümlere halel getirmez.
Kusurun tespit edilmesi ile ilgili herhangi bir sürenin sona ermesi, Satıcının kusuru hileli bir şekilde gizlemiş olması durumunda, garanti haklarının kullanılmasını engellemez.
Satıcı, Tüketici'ye finansal hizmetleri sağlamak veya sunmakla yükümlü ise, bunları kanunda öngörülen süreyi gecikmeksizin yerine getirecektir.
§6 Gizlilik politikası ve kişisel veri güvenliği
İnternet mağazası Kullanıcılarının / Müşterilerinin kişisel verilerinin yöneticisi Satıcıdır (R-GOL). Satıcı, kişisel verileri, kişisel verilerin işlenmesine ilişkin olarak bireylerin korunmasına ve işbu verilerin serbest dolaşımına ilişkin 27 Nisan 2016 tarihli Avrupa Parlamentosu ve Konseyinin (AB) 2016/679 sayılı Tüzüğü ve 95/46/WE sayılı Direktifin (genel Veri Koruma Yönetmeliği / RODO) yürürlükten kaldırması temelinde işler.
Müşteri tarafından kişisel verilerin sağlanması isteğe bağlıdır, ancak Satıcı tarafından sunulan satın alma işlemleri veya diğer hizmetlerden yararlanmak için gereklidir.
R-GOL, Müşteri verilerini aşağıdaki amaçlar kapsamında işleyebilir: RODO, 6. Madde, 1. Bent, Harf c. (sözleşmeyi gerçekleştirmek için), 6. Madde, 1. Bent, Harf b. (yasal yükümlülüklere uymak için); 6. Madde, 1. Bent, Harf a. (örneğin, elektronik yollarla ticari bilgi gönderme izni); 6. Madde, 1. Bent, Harf f. (meşru menfaat, ör. müşteriyle iletişim, müşteri memnuniyeti anketi veya taleplere karşı savunma)
Müşteri, kendi verilerine erişme ve bunları düzeltme hakkına sahiptir. Ayrıca Müşteri, verilerin silinmesini talep etme, işlenmesini sınırlandırma hakkı, veri aktarma hakkı, muvafakatini geri çekme ve itiraz etme hakkına sahiptir. Müşteri, Satıcı ile doğrudan temas kurarak haklarını kullanabilir.
Müşterinin verileri RODO’ya aykırı bir şekilde işlenirse - Müşteri, denetim organına, yani Kişisel Verileri Koruma Dairesi Başkanına şikayette bulunma hakkına sahiptir.
Müşteri, verileri sağlayarak, kendisi tarafından sağlanan kişisel verilerin kendisine ait olduğunu ve doğru olduğunu beyan eder.
Kişisel verilerin korunmasına ilişkin ayrıntılı yasa ve hükümler, kişisel verilerin işlenmesine ilişkin Yönetmeliğin ayrılmaz bir parçası olan Gizlilik Politikası'nda yer almaktadır.
§7 Nihai hükümler
İşbu Yönetmeliğin hiçbir maddesi Tüketicinin haklarını ihlal etmeyi amaçlamaz. Ayrıca, bu şekilde yorumlanamaz. hükümlerin herhangi bir maddesinin yürürlükteki yasalara uymaması durumunda, Satıcı, Yönetmeliğin itiraz edilen hükmünün yerine bu yasanın mutlak uygunluğunu ve uygulanmasını beyan eder.
Kayıtlı Tüketiciler, Yönetmelikteki değişiklikler ve kapsamları hakkında e-posta ile bilgilendirilecektir (kayıt veya sipariş sırasında verilen e-posta adresi üzerinden). Bildirim, yeni Yönetmeliğin yürürlüğe girmesinden en az 30 gün önce gönderilecektir. Yönetmeliğin yürürlükteki yasal statüye uyarlanması amacıyla değişiklikler yapılacaktır.
Yönetmeliğin güncel versiyonu, Yönetmelik sekmesinde (https://www.r-gol.club/tr/pages/tuezuek-r-club) Alıcının erişimi için her zaman mevcut bulunacaktır. Alıcının siparişin ifası ve tüm satış sonrası bakım süresi boyunca, sipariş verirken kabul ettiği Yönetmelik geçerlidir. Tüketici'nin mevcut Yönetmelikten daha az uygun bulduğu ve geçerli Yönetmeliği bağlayıcı olarak seçtiğini Satıcı'ya bildirdiği durumlar hariç.
İşbu Yönetmelikte yer almayan hususlarda ilgili mevzuat hükümleri uygulanır. İhtilaflı hususlar, Tüketici'nin böyle bir irade beyan etmesi halinde, Ticaret Kontrol İl Müfettişlikleri nezdinde arabuluculuk işlemleri veya İl Ticaret Kontrol Müfettişliği nezdindeki tahkim süreci ile çözülür. Tüketici ayrıca, örneğin https://ec.europa.eu/consumers/odr/ adresindeki AB ODR çevrimiçi platformu aracılığıyla dava öncesi veya mahkeme dışı uyuşmazlık çözümü için eşdeğer ve yasal yöntemlerden faydalanabilir. Son çare olarak, ihtilaf genel mahkeme tarafından çözülür.
Sürüm 13.2 (Ostróda, 01/01/2017)