1. SPLOŠNE DOLOČBE
1.1. Ta pravilnik programa R-Team (v nadaljevanju imenovan "Pravilnik") določa načela, obseg in pogoje sodelovanja v programu zvestobe R-Team.
1.2. Organizator programa R-Team (v nadaljevanju: "Program") je R-GOL Sp. z o. o. (prej R-GOL Marcin Radziwon Sp. Komandytowa), Górka 3D, 14-100 Ostróda, NIP: 741-213-29-44, KRS 00001034546, v nadaljevanju imenovan "Organizator".
1.3. Program se izvaja pod imenom R-Team (v nadaljevanju "Program", "R-Team").
1.4. Oseba, ki se želi udeležiti Programa (v nadaljevanju imenovana »Stranka« ali »Udeleženec«) k Programu pristopi tako, da ustvari uporabniški račun v Spletni trgovini www.R-GOL.com, potrdi soglasje za udeležbo v Programu in poda soglasje za prejemanje komercialnih informacij po e-pošti in v obliki sms-ov.
1.5. Pravila sodelovanja v programu ureja ta Pravilnik, ki bo objavljen na spletni strani www.R-GOL.com ("Spletna trgovina") in v stacionarnih trgovinah.
1.6. Registrirani udeleženci bodo elektronsko obveščeni o spremembah Pravilnika in obsegu le-teh (na e-poštni naslov, ki ga je navedel ob registraciji ali naročilu). Obvestilo bo poslano vsaj 7 dni pred začetkom veljavnosti novih pravil. Spremembe bodo uvedene: za prilagoditev pravilnika veljavni pravni ureditvi, za preprečevanje zlorab, iz varnostnih razlogov, ob uvedbi novih tehnoloških rešitev v delovanju trgovine, za izboljšanje zaščite zasebnosti strank in za uvajanje uredniških sprememb.
2. PRAVILA PROGRAMA
- opravljati nakupov v spletni trgovini v imenu druge osebe ali za račun druge osebe z uporabo Bonusa, do katerega je upravičen udeleženec,
- izvajati komercialnih dejavnosti v zvezi s sodelovanjem v programu R-Team, zlasti prodaje blaga, kupljenega v spletni trgovini ali stacionarnih trgovinah, z uporabo Bonusa,
- prenašati dostop do računa udeleženca v spletni trgovini tretjim osebam, da bi izkoristili Bonus udeleženca.
2.1. R-Team je poseben, brezplačen, prostovoljen program zvestobe, namenjen vsem strankam Spletne trgovine in Fizičnih trgovin, ki so ustvarile uporabniški račun v Spletni trgovini www.R-GOL.com in so podale soglasje za prodajanje komercialnih informacij po e-pošti in v obliki sms-ov. Prireditelj si pridržuje pravico, da v poljubnem času posamezne Trgovine stalno ali začasno izključi iz Programa.
2.2. Z nakupi v spletni trgovini ali stacionarnih trgovinah udeleženec zbira bonus (v nadaljevanju imenovan "Bonus") v višini 10 % vrednosti opravljenih nakupov, kar lahko uporabi v skladu s spodaj navedenimi pogoji.
2.3. oriščenje Bonusa je združljivo z drugimi Prirediteljevimi akcijami in posebnimi ponudbami, razen če pravila akcije ali posebne ponudbe to izključujejo.
2.4. Za prilagojene izdelke ne velja možnost znižanja cene z uporabo storitve Bonus.
2.5. Račun udeleženca, ki je potrdil svojo željo po uporabi programa R-Team, mora vsebovati potrebne osebne podatke (ime, priimek, e-poštni naslov, telefonska številka). Organizator si pridržuje pravico, da ne sprejme obrazca, ki ga je izpolnil potencialni udeleženec, če ta ne zagotovi zahtevanih podatkov.
2.6. Udeleženec, ki pristopi k Programu v Fizični trgovini, avtomatsko ustvari račun v Spletni trgovini www.R-GOL.com. Udeleženec se avtenticira na podlagi osebnih podatkov, ki jih je navedel.
2.7. Udeleženci programa R-Team so lahko odrasle fizične osebe, ki ne opravljajo poslovne dejavnosti.
2.8. Mladoletne osebe, ki so dopolnile 13 let starosti, se lahko Programa udeležijo izključno ob soglasju svojih zakonitih zastopnikov.
2.9. Udeleženec je dolžan spoštovati določbe tega Pravilnika in ne sme izvajati dejanj, ki bi bila v nasprotju z dobrimi poslovnimi običaji ali uporabljati sodelovanja v programu R-Team za komercialne namene ali škodo organizatorju. Zlasti udeleženec ne sme izvajati naslednjih dejanj v zvezi s sodelovanjem v programu R-Team:
2.10. Organizator si pridržuje pravico, da izključi udeleženca iz programa R-Team, če ta krši določbe tega Pravilnika, zlasti določbe točke 2.9. zgoraj
3. PRAVILA ZA IZRAČUNAVANJE IN UPORABO BONUSA V PROGRAMU R-Team
3.1. Stranke, ki uporabljajo program R-Team, se obremenjujejo z Bonusom v višini 10 % bruto vrednosti vsakega nakupa, opravljenega v stacionarnih trgovinah R-GOL in v spletni trgovini www.R-GOL.com brez stroškov prevoza. Bonus se uporablja v skladu s spodaj navedenimi pogoji. Bonusa ni mogoče pretvoriti v gotovino. Bonus se matematično zaokroži na cela števila.
3.2. Pridobljeni Bonus se lahko uporabi za naslednje nakupe v stacionarnih trgovinah ali v spletni trgovini. Bonus se uporablja v obliki popusta pri nakupih, pri čemer popust ne sme biti večji od 50 % vrednosti kupljenih izdelkov.
3.3. Če je Bonus, izračunan na računu udeleženca, višji od 50 % vrednosti kupljenih izdelkov, ki se ga nanaša, preostali, neuporabljeni Bonus ostane na računu udeleženca in se lahko uporabi za naslednje nakupe. Če Bonus na računu udeleženca ne doseže ali doseže 50 % vrednosti izdelkov za določen nakup, lahko udeleženec uporabi ves zbrani Bonus.
3.4. Če se bonus koristi za transakcijo, v kateri Udeleženec kupi več izdelkov, se razdeli sorazmerno med izdelke in sorazmerno zniža ceno vsakega izdelka.
3.5. Rok za odstop od pogodbe za Udeležence znaša 60 dni.
3.6. V zvezi s točko 3.5. zgoraj Bonus od določene transakcije se podeli 60. dne od dne prodaje v okviru določene transakcije. Za datum izvršitve prodaje se šteje datum fiskalizacije prodaje v okviru določene transakcije. Fiskalizacija prodaje nastopi pred pošiljanjem ali izročitvijo blaga Udeležencu, z datumom, navedenim na Dokazilu o prodaji v skladu s Pravilnikom.
3.7. Bonus od določene nakupne transakcije lahko Udeleženec izkoristi v roku 90 dni od dne podelitve Bonusa. Po poteku tega roka se Bonus razveljavi, kar pa ne vpliva na veljavnost Bonusov od poznejših transakcij.
3.8. Vse informacije o stanju na računu in podeljenih Bonusih so na voljo po prijavi v zavihku »Moj račun« in nato »Cashback« v spletni trgovini, ali pri delavcih Fizičnih trgovin.
3.9. V primeru nakupa v Fizični trgovini se Udeleženčeva identiteta potrdi na podlagi osebnih ali kontaktnih podatkov, razen če pri tem ne nastanejo utemeljeni dvomi glede nje.
3.10.V primeru vračila v zvezi s transakcijo, v okviru katere je bil izkoriščen Bonus, se znesek Bonusa, ki pripada vrnjenemu izdelku, ponovno knjiži v dobro Udeleženčevega računa.
3.11. V primeru vračila v zvezi s transakcijo, v okviru katere je bil Udeležencu podeljen Bonus, se znesek Bonusa na Udeleženčevem računu zmanjša za znesek, ki izhaja iz cene vrnjenega izdelka.
3.12. Za koriščenje Programa v nakupovalni košarici mora biti Udeleženec prijavljen v svoj uporabniški račun. Za koriščenje podeljenega Bonusa med nakupovanjem v Spletni trgovini Udeleženec ob nakupu v nakupovalni košarici označi možnost »Koristim R-Team«, kar v primeru, da Udeleženec na sovjem uporabniškem računu ima Bonus, povzroči zmanjšanje cene blaga v košarici in vključenih v akcijo, ki je združljiva z Bonusom.
3.13. Za uporabo Bonusa v stacionarni trgovini mora udeleženec prodajalcu sporočiti, da je udeleženec programa in da želi uporabiti Bonus, preden opravi nakup.
3.14. Če je Bonus na računu udeleženca naložen ali uporabljen v nasprotju s Pravilnikom, bo organizator imel pravico, da razveljavi del ali celoten akumuliran Bonus, o čemer bo udeleženca obvestil.
3.15. Za Udeležence Programa R-Team se prirejajo časovno omejene akcije (npr. pomnožitev Bonusa, dodatna darila ob nakupu itn.). Podrobnosti o časovno omejenih ponudbah (obdobje veljavnosti in pravila) se objavljajo na spletni strani www.R-GOL.com in so na voljo po prijavi v zavihku »Akcije in popusti« ter v Fizičnih trgovinah.
3.16. Prireditelj lahko Udeleženca Programa o časovno omejenih akcijah (zlasti če akcija velja zelo kratek čas) obvešča tudi po e-pošti ali z sms-om.
3.17. Prireditelj lahko po lastni presoji, v skladu s pravili, ki jih posebej določi Prireditelj, na izbrane Udeležence, ki so podali soglasje za prejemanje komercialnih informacij, naslavlja posebne akcijske ponudbe.
4. OSEBNI PODATKI
- izvajanje prodajne pogodbe in dodeljevanje bonusov, vzdrževanje uporabniškega računa v spletni trgovini R-GOL v skladu z 6. členom 1. člena b GDPR;
- izpolnjevanje zakonskih obveznosti, ki jih nalaga skrbnik, zlasti davčne ali računovodske obveznosti (člen 6(1)(c) GDPR);
- pošiljanje komercialnih informacij o izdelkih ali storitvah skrbnika elektronsko (člen 6(1)(a) GDPR - soglasje);
- uresničevanje legitimnega interesa skrbnika (člen 6(1)(f) GDPR), ki vključuje vodenje programa zvestobe R-Team, uveljavljanje zahtevkov ali obrambo pred zahtevki, za namene statističnih in analitičnih dejavnosti ter za namene stika. Želeli bi vas tudi obvestiti, da se lahko osebni podatki v nekaterih primerih profilirajo za trženjske namene, da se udeležencu zagotovijo prilagojene tržne informacije, kar je tudi naš legitimni interes (člen 6(1)(f) GDPR).
4.1. Posredovanje osebnih podatkov s strani udeleženca je prostovoljno, vendar potrebno za sodelovanje v programu zvestobe R-Team. Če ne posredujete podatkov, ne boste mogli sodelovati v zgoraj navedenih dejavnostih. Program. Posredovanje datuma rojstva je prostovoljno in ne vpliva na možnost prijave v program zvestobe R-Team.
4.2. Osebni podatki stranke se obdelujejo v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov ter o razveljavitvi Direktive 95/46/ES (Splošna uredba o varstvu podatkov) - v nadaljevanju "GDPR". Skrbnik osebnih podatkov udeleženca programa je organizator programa. Skrbnika podatkov lahko kontaktirate na naslednji način: po elektronski pošti - tako, da pošljete sporočilo na e-poštni naslov: [email protected] ali po telefonu na številko +386 2 828 19 85.
4.3. Skrbnik podatkov je imenoval pooblaščenega za varstvo podatkov, ki ga lahko kontaktirate v zvezi z vsemi zadevami, povezanimi z obdelavo osebnih podatkov stranke. Kontakt za pooblaščenega za varstvo podatkov: [email protected].
4.4. Podatke udeleženca zbiramo med registracijo v elektronskem obrazcu (ime, priimek, e-poštni naslov, telefonska številka, datum rojstva). Organizator obdeluje osebne podatke udeleženca na podlagi GDPR za naslednje namene:
4.5. Podatki udeleženca ne bodo preneseni v tretjo državo. Obdobje obdelave osebnih podatkov je odvisno od namena, za katerega se podatki obdelujejo. Obdobje shranjevanja osebnih podatkov se določi na podlagi naslednjih meril: zakonodajnih določb, ki lahko obvezujejo organizatorja, da podatke obdeluje za določeno obdobje; obdobje, potrebno za zaščito interesov organizatorja; obdobje, potrebno za organizatorja, da zagotovi storitve in potrebno podporo udeležencu; obdobje, za katerega je bilo dano soglasje.
4.6. Udeleženec programa ima pravico do dostopa, posodobitve in popravka svojih osebnih podatkov. Udeleženec programa ima pravico kadarkoli umakniti soglasje za obdelavo osebnih podatkov, zahtevati njihovo izbrisanje s strani organizatorja, ugovarjati obdelavi na podlagi legitimnega interesa skrbnika, pravico do omejitve obdelave in pravico do zahtevka za prenos podatkov. Umik soglasja ne vpliva na zakonitost obdelave podatkov, izvedene na podlagi soglasja, dano pred njegovim umikom.
4.7. Za uveljavljanje zgoraj navedenih pravic se udeleženec lahko obrne na organizatorja s pomočjo navedenih kontaktnih podatkov in ga obvesti, katero pravico in v kakšnem obsegu želi uveljaviti.
4.8. Udeleženec programa je dolžan obvestiti organizatorja o morebitni spremembi svojih osebnih podatkov, ki so navedeni v registracijskem obrazcu. V primeru pomanjkanja takšnega obvestila organizator ni odgovoren za zamudo ali pomanjkanje informacij o trenutnih promocijah, namenjenih udeležencem programa, razen če pomanjkanje obvestila zadeva osebne podatke, potrebne za zagotovitev takih informacij.
4.9. Osebni podatki Uporabnikov se lahko obdelujejo na avtomatizirani način, tudi z oblikovanjem profilov. Avtomatizirano odločanje bo potekalo na podlagi analize načina uporabe Servisa s strani Uporabnika zaradi individualnega prilagajanja prikazanih vsebin in oglasov ter analize prometa na naših straneh. Posledica tovrstne obdelave bo boljša prilagoditev prikazanih vsebin Uporabniku, vključno s prilagoditvijo vsebine oglasov, gradiv in priporočil Uporabnikovim preferencam in interesom.
4.10. V primeru dvoma glede pravilnosti obdelave osebnih podatkov s strani organizatorja ima udeleženec pravico vložiti pritožbo pri predsedniku urada za varstvo osebnih podatkov (ul. Stawki 2, Varšava).
4.11. Prejemniki podatkov udeleženca programa bodo subjekti, ki nudijo podporne storitve organizatorju, s katerimi so sklenjene pogodbe za obdelavo podatkov (vključno z zakonsko podporo, informacijsko tehnologijo, trženjskimi dejavnostmi).
5. ZAKLJUČEK PROGRAMA, ODSTOP OD SODELOVANJA V PROGRAMU
5.1. Organizator si pridržuje pravico, da kadar koli med trajanjem programa zapre ali suspendira program, pri čemer se spoštujejo pravice, pridobljene s strani udeleženca.
5.2. V primeru prenehanja ali začasne prekinitve Programa se na vseh Karticah in uporabniških računih Udeležencev onemogoči podeljevanje Bonusov, kar ne posega v pravico Udeleženca, da izkoristi Bonuse, ki so bili pred tem že knjiženi na njegovem uporabniškem računu, v roku 90 dni od dne podelitve Bonusa.
5.3. V primeru zaprtja ali suspendiranja programa je organizator dolžan objaviti ustrezne informacije na spletnem mestu www.R-GOL.com, v prodajalnah R-GOL in obvestiti udeležence po elektronski pošti.
5.4. Dejstvo, da je program zaprt ali suspendiran s strani organizatorja, ne daje udeležencu pravice zahtevati plačila vrednosti kupljenega bonusa v gotovini od organizatorja.
5.5. Za odstop od sodelovanja v Programu je treba umakniti soglasje za prejemanje komercialnih informacij (tako po e-pošti kot tudi v obliki sms-ov), kar povzroči, da se nove točke ob nakupu več ne podeljujejo, ampak se preostale točke lahko izkoristijo do konca obdobja svoje veljavnosti v skladu s pravili, določenimi v točki 5.2.
5.6. Zaprtje računa pomeni odpoved koriščenju zbranih Bonusov.
6. POSTOPEK PRITOŽB
6.1. Udeleženec ima pravico vložiti pritožbo v zvezi z izvajanjem določb pravilnika, zlasti v zvezi z dodeljenimi bonusi ali izvajanjem popusta.
6.2. Pritožbo je treba vložiti v 30 dneh od nastopa okoliščin, ki upravičujejo njeno vložitev. Pritožbo je treba poslati po pošti, kurirju, oddati osebno na sedežu organizatorja ali poslati po e-pošti na: [email protected].
6.3. Pritožba mora vsebovati ime in priimek, e-poštni naslov, naslov osebe, ki vloži pritožbo, datum, opis in razlog pritožbe ter pričakovanja udeleženca glede rešitve težave.
6.4. Pritožbe se obravnavajo v 14 dneh od datuma prejema s strani organizatorja. Pritožniki so pisno obveščeni ali po zahtevi stranke prek e-pošte o obravnavi pritožbe.
6.5. Neupoštevanje zahtevkov v okviru reklamacijskega postopka ali potek roka, o katerem je govora v točki 6.2., ne posega v Strankino pravico, da te zahtevke uveljavlja na sodišču splošne pristojnosti.
7. KONČNE DOLOČBE
7.1. V obsegu, ki ni urejen s pravilnikom, se uporabljajo določbe poljskega prava, zlasti Zakon o obligacijskih razmerjih z dne 23. aprila 1964 (Uradni list 1964.16.93, kakor je bil spremenjen).
7.2. Morebitne spore, ki izhajajo iz uporabe pravilnika, bo reševalo pristojno sodišče v skladu z na splošno veljavnimi določbami.
7.3. Vsebina pravilnika je na voljo vsem udeležencem na spletnem mestu www.R-GOL.com, v prodajalnah R-GOL in na sedežu organizatorja.
7.4. Izbor ustreznega soglasja stranke na registracijskem obrazcu, ki je na voljo v prodajalni ali v programu prek spletnega mesta www.R-GOL.com pomeni sprejetje pogojev tega pravilnika in obveznost njihovega spoštovanja.
7.5. Organizator programa ni odgovoren za posledice napačnega izpolnjevanja registracijskega obrazca s strani stranke.
7.6. Ta pravilnik velja od 20.06 2024 dalje.