Sklapanje ugovora između Kupca i Prodavatelja može se dogoditi na dva načina. Prije slanja narudžbe, Kupac ima pravo pregovarati o svim odredbama ugovora s Prodavateljom, uključujući one koje mijenjaju odredbe ovog pravilnika. Pregovore je potrebno voditi u pisanom obliku i uputiti na adresu Prodavatelja (R-GOL Sp. z o. o. (ranije R-GOL Marcin Radziwon Sp. K.), Górka 3D, 14-100 Ostroda, Poljska NIP/OIB: 741-213-29-44 ).
U slučaju da Kupac odustane od mogućnosti sklapanja ugovora putem individualnih pregovora, primjenjuje se ovaj pravilnik i odgovarajuće pravne propise.
Čl.1 Pojmovi
Poštanska adresa – ime i prezime ili naziv ustanove, mjesto u gradu (u slučaju grada podijeljenog na ulice: ulica, broj zgrade, broj stana ili stana; u slučaju grada koji nije podijeljeni na ulice: naziv grada i nekretnine broj), poštanski broj i grad.
- Adresa za reklamacije:
R-GOL Sp. z o. o. (ranije R-GOL Marcin Radziwon Sp. K.)
Górka 3D
14-100 Ostroda Cjenik dostava – nalazi se na adresi www.r-gol.club/dostava-r-club Prikaz dostupnih vrsta dostave i troška dostave.
- Kontakt podaci:
R-GOL Sp. z o. o. (ranije R-GOL Marcin Radziwon Sp. K.)
Górka 3D
14-100 Ostroda
Poljska Dostava – vrsta usluge prijevoza s određivanjem prijevoznika i troška, navedeni u cjeniku dostava na adresi www.r-gol.club/dostava-r-club
Dokument kupnje – račun, račun ili priznanica izdani u skladu sa Zakonom o porezu na dodanu vrijednost od 11. ožujka 2004., s izmjenama i dopunama, te drugim važećim zakonima.
Kartica proizvoda – pojedinačna stranica prodavaonice, koja sadrži podatke o pojedinom proizvodu.
Klijent – punoljetno fizičko lice s punom poslovnom sposobnošću, pravno lice ili organizaciona jedinica bez pravne osobnosti, ali poslovno sposobna, koja kupuje od Prodavatelja izravno vezano za njezinu poslovnu ili profesionalnu djelatnost.
Građanski zakonik – građanski zakon od dana 23. travnja 1964 godine sa kasnijim promjenama.
Zbir dobre prakse – zbirka načina postupanja, posebno etičkih i profesionalnih normi, iz člana 2, točka 5 Zakona o djelovanju protiv nepoštenoj tržišnoj praksi od dana 23. kolovoza 2007 godine sa kasnijim promjenama.
Potrošač– punoljetno fizičko lice s punom poslovnom sposobnošću, koja kupuje od Prodavatelja koji nije izravno povezan s njezinom poslovnom ili profesionalnom djelatnošću. Odredbe ovog Pravilnika koje se odnose na Potrošača primjenjuju se i na punoljetno fizičko lice, koje ima potpunu poslovnu sposobnost, sklapajući ugovor izravno vezan uz njegovo poslovanje, kada sadržaj ovog ugovora pokazuje da za njega nema profesionalnu prirodu, što rezultira posebice iz subjekta gospodarske djelatnosti koju obavlja, dostupnih na temelju odredbi o Središnjem registru i informacija o privrednoj djelatnosti.
Košarica – spisak proizvoda sastavljen na temelju izabranih od strane Kupaca artikala, koji se nude u prodavaonici.
Kupac – tako Potrošač, kao i Klijent.
Mjesto predaje robe – poštanska adresa ili mjesto preuzimanja navedeno u narudžbi od strane Kupca.
Trenutak predaje robe – trenutak, u kojem Kupac ili osoba, koju on odredi za preuzimanje, preuzme predmet u posjed.
Plaćanje – metoda plaćanja za predmet ugovora i dostavu navedenu na adresi www.r-gol.club/dostava-r-club
Potrošačka prava – zakon o pravima potrošača od dana 30. svibnja 2014 godine.
Proizvod –minimalni i nedjeljivi broj artikala koji mogu biti predmet narudžbe, a koji se daje u prodavaonici kao mjerna jedinica pri određivanju njegove cijene (cijena / jedinica).
Predmet ugovora – proizvodi i dostava koji su predmet ugovora.
Predmet izvršenja - predmet ugovora.
Mjesto preuzimanja – mjesto predaje artikala koje nije poštanska adresa, navedeno na spisku,koji se nalazi u prodavaonici.
Predmet – pokretna stvar koja je ili može biti predmet ugovora.
Prodavaonica– internetski servis dostupan na adresi www.R-GOL.com , preko kojeg Kupac može poslati svoju narudžbu.
- Prodavatelj:
R-GOL Sp. z o. o. (ranije R-GOL Marcin Radziwon Sp. K.)
Górka 3D
14-100 Ostroda
NIP/OIB: 741-213-29-44, KRS/Broj sudskog registra: 0001034546
BANKOVNI RAČUN: 53 1240 5598 1211 0011 1038 4936 Sustav –tim surađujućih informatičkih uređaja i softvera, koji osigurava obradu i pohranu, kao i slanje i primanje podataka putem telekomunikacijskih mreža pomoću krajnjeg uređaja prikladnog za određenu vrstu mreže, koji se obično naziva Internet.
Rok izvršenja– naveden na kartici proizvoda broj radnih sati ili dana.
Ugovor – ugovor sklopljen izvan prostora poduzetnika ili na daljinu u smislu Zakona o pravima potrošača od dana 30. svibnja 2014. u slučaju Potrošača i kupoprodajni ugovor u smislu čl. 535. Građanskog zakona od dana 23. travnja 1964. u slučaju Kupaca.
Mana – tako fizička, kao i pravna mana.
Fizička mana – neusklađenost predmeta prodatog na temelju ugovora, posebno ako predmet:
- nema svojstva koja bi ovakav predmet trebao imati zbog svrhe navedene u ugovoru ili proizašle iz okolnosti ili odredišta;
- nema svojstva, koje je jamčio Prodavatelj,
- nije prikladan za svrhu o kojoj je Potrošač obavijestio Prodavatelja pri sklapanju ugovora, a Prodavatelj nije iznio nikakve primjedbe na takvu namjeravanu uporabu;
- potrošač je dobio nekompletan predmet;
- kod nepravilnog montiranja i pokretanja, ako su te radnje izvršene od strane Kupca ili treće lice, a za koju odgovornost snosi Prodavatelj ili preko Potrošača, koji je postupa prema uputama dobivenim od Prodavatelja;
- nema svojstva koja su dali proizvođač ili njegov zastupnik ili osoba koja stavlja predmet na tržište u okviru svoje poslovne djelatnosti, te osoba koja je stavljanjem svog imena, zaštitnog znaka ili drugog trgovačkog znaka na prodani proizvod , predstavlja se kao proizvođač, osim ako Prodavatelj nije znao ta jamstva ili, razumno sudeći, nije mogao znati ili nisu mogli utjecati na odluku Potrošača o sklapanju ugovora, ili ako je njihov sadržaj ispravljen prije sklapanja ugovora.
Pravna mana – situacija u kojoj je prodani predmet u vlasništvu treće strane ili je opterećen pravom treće strane, a ako je ograničenje u korištenju ili raspolaganju predmetnom proizvodom rezultat odluke ili presude nadležnog tijela.
Narudžba – izjava volje Kupca poslana preko prodavaonice koja na jasan način određuje: vrstu i količinuproizvoda; način dostave; način plaćanja; mjesto preuzimanja robe, podatke o Kupcu neophodne za sklapanje ugovora između Kupca i Prodavatelja.
Čl.2 Opći uvjeti
Ugovor se sklapa na poljskom jeziku, u skladu s poljskim zakonom i ovim pravilnikom.
Roba se dostavlja u sljedeće države: Austrija, Belgija, Bugarska, Hrvatska, Češka, Danska, Estonija, Finska, Francuska, Njemačka, Grčka, Mađarska, Irska, Italija, Litvanija, Latvija, Luksemburg, Malta, Nizozemska, Portugal, Rumunjska, Slovačka, Slovenija, Španjolska, Švedska .
Prodavatelj je dužan i obvezuje se pružati usluge i dostavljati predmete koje nemaju mana.
Sve su cijene, koje navodi Prodavatelj, izražene u poljskoj valuti u bruto iznosu (sadrže PDV). Cijene proizvoda ne sadrže trošak dostave, koje je naveden u cjeniku dostava.
Svi datumi izračunavaju se u skladu s čl. 111. Građanskog zakonika, odnosno razdoblje označeno u danima završava s krajem posljednjeg dana, a ako je početak razdoblja označenog u danima događaj, to se ne uzima u obzir pri izračunavanju datuma dana na koji dogodio se događaj.
Potvrđivanje, ustupanje, pohrana, zaštita svih bitnih odredbi ugovora u cilju dobivanja pristupa tim informacijama u budućnosti nastupa u obliku:
- 2. potvrde sklapanja ugovora tako da se e-mail adresu navedenu od strane Kupca pošalje: informacija o narudžbi, iz članka 1 točka 31. Ako kupac je Potrošač, Prodavatelj šalje na navedenu e-mail adresu također poveznicu s informacijom o pravu odustajanja od ugovora, o čemu govori članak 13. Zakona o zaštiti potrošača, poveznicu za važeću verziju pravilnika, kao i primjer izjave o odustajanju od ugovora;
- uz izvršenu narudžbu šalje se na navedeno mjesto preuzimanja robe ispisanog dokumenta kupnje.
Prodavatelj obaviještava o jamstvima koje daju treća lica na proizvode, koje se nalaze u prodavaonici.
Prodavatelj ne naplaćuje nikakve naknade za komunikaciju s njim putem sredstava komunikacije na daljinu, a Kupac će snositi njegove troškove u iznosu koji proizlazi iz ugovora koji je sklopio s trećom stranom pružajući mu posebnu uslugu koja omogućuje komunikaciju na daljinu.
Prodavatelj jamči Kupcu koji koristi sustav da prodavaonica pravilno radi u sljedećim preglednicima: IE verzija 7 ili novija, FireFox verzija 3 ili novija, Opera verzija 9 ili novija, Chrome verzija 10 ili novija, Safari s instaliranim najnovijim verzijama JAVA i FLASH, na zaslonima s vodoravnom rezolucijom iznad 1024 piksela. Uporaba softvera trećih tvrtki, koji utječe na rad i funkcionalnost preglednika: Internet Explorer, FireFox, Opera, Chrome, Safari mogu utjecati na ispravan prikaz trgovine pa ih sve onemogućite kako biste dobili punu funkcionalnost trgovine www.R-GOL.com.
Kupac može koristiti opciju sačuvanja njegovih podataka u dućanu u cilju olakšavanja naredne kupnje. U tom cilju Kupac treba navesti korisničko ime i lozinku, koji su neophodni za pristup svom korisničkom računu. Korisničko ime i lozinka su kombinacija znakova, koje određuje Kupac, koji je dužan čuvati te podatke u tajnosti i štiti od dostupa trećih lica. *Kupac ima pravo u svakom trenutku ispraviti, pristupiti ili ukloniti svoj korisnički račun u dućanu.
Prodavatelj primjenjuje pravilnik dobre trgovačke prakse.
Kupac je dužan da:
- ne dostavlja i ne prenosi sadržaj, koji je zakonski nedozvoljen, na primjer sadržaj, koji nagovara do nasilja, koji vrijeđa druge ili narušava njihovo dobro i dobro trećih lica,
- koristi dućan na način, koji ne remeti njegov rad, posebno preko uporabe malware softvera ili uređaja,
- ne poduzimanja takvih radnji, kao što su: slanje ili stavljanje u okviru dućana nenaručene trgovačke informacije (spam),
- koristi dućan na način, koji nije smetnja za druge Kupce i Prodavatelja,
- koristi sve sadržaje objavljene u okviru dućana isključivo za svoju uporabu,
- koristi dućan na način sukladan propisima važećim na teritoriji Republike Poljske, pravilniku, kao i općim načelima internetskih pravila ponašanja.
Čl.3 Sklapanje ugovora i izvršenje ugovora
Narudžbe se mogu slati 24 sati dnevno.
U cilju slanja narudžbe, Kupac treba izvršiti najmanje dolje navedene radnje, od kojih jedan dio može se višekratno ponavljati:
- dodavanje proizvoda u košaricu;
- izbor načina dostave;
- izbor načina plaćanja;
- izbor mjesta preuzimanja robe;
- naručivanje u dućanu preko uporabe gumba „Kupujem i plaćam“.
Sklapanje ugovora s Potrošačem nastupa u trenutku slanja narudžbe.
Izvršenje narudžbe Potrošača, koja se plaća pouzećem odvija se odmah, a narudžba se može platiti bankovnom doznakom ili putem sustava elektroničkog plaćanja nakon što se uplata Potrošača uknjiži na računu Prodavatelja, što bi se trebalo dogoditi u roku od 5 dana od dana predaje narudžbe, osim ako Potrošač nije mogao ispuniti nastalu obvezu i o tome je obavijestio Prodavatelja.
Sklapanje ugovora s Klijentom nastupa u trenutku prijema narudžbe kod Prodavatelja, o čemu on obaviještava Klijenta odmah nakon slanja narudžbe.
Izvršenje narudžbe Klijenta, koje se plaća pouzećem, nastupa odmah nakon sklapanja ugovora, a narudžbe s plaćanjem preko računa ili putem sustava za elektronsko plaćanje, nakon sklapanja ugovora i uknjiženja sredstava na računu Prodavatelja.
Izvršenje narudžbe može ovisiti o načinu plaćanja cjelokupne vrijednosti narudžbe ili njezinog dijela ili o dobivanju kreditnog limita za kupca o vrijednosti najmanje narudžbe, odnosno suglasnosti Prodavatelja na slanje narudžbe s plaćanjem pouzećem (kod preuzimanja).
Slanje predmeta ugovora nastupa u roku određenim na kartici proizvoda, a za narudžbe više proizvoda u najduljem roku navedenim na kartici proizvoda. Početak tijeka roka počinje u trenutku izvršenja narudžbe.
Kupljeni predmet ugovora, zajedno s dokazom o kupnji koji je odabrao Kupac, šalje se prema vrsti dostave koju je Kupac odabrao do mjesta isporuke stavke koju je Kupac naveo u narudžbi, zajedno s priloženim prilozima iz čl.2. točke 6b.
Čl.4 Pravo odustajanja od ugovora
Potrošač ima pravo, sukladno čl. 27. Zakona o zaštiti potrošača, pravo na odustajanje od ugovora na daljinu, bez navođenja razloga i bez nastanka troškova, osim troškova navedenih u čl. 33., čl. 34 t. 2 Zakona o potrošačima. Sukladno čl.34 t.2 zakona, Potrošač snosi samo izravne troškove povrata robe.
Rok za odustajanje od ugobora sklopljenog na daljinu, iz čl.1, iznosi 30 dana od dana preuzimanja zadnjeg artikla, koji je predmet narudžbe. Da bi se sačuvao rok za odustajanje od ugovora, dovoljno je poslati izjavu o odustajanju od ugovora prije isteka roka od 30 dana.
Izjava o odustajanju od ugovora se može podnijeti na formularu, prema prilogu br 2. Zakona o zaštiti potrošača, na formularu, koji je dostupan na adresi PREUZMI FORMULAR ZA POVRAT Ili u drugom obliku usklađenom sa Zakonom o zaštiti potrošača.
Prodavatelj bez odlaganja potvrdi Potrošaču putem e-maila (na adresu navedenu kod sklapanja ugovora ili na adresu navedenu u izjavi) prijem izjave o odustajanju od ugovora.
U slučaju odustajanja od ugovora, sklopljeni ugovor smatra se nevažećim.
Potrošač je dužan vratiti predmet Prodavatelju bez odlaganja, ipak ne kasnije od 14 dana od dana odustajanja od ugovora. Za bi se sačuvalo taj rok, dovoljni je poslati artikle prije isteka tog roka.
Potrošač vraća artikle, koje su predmet ugovora, od kojeg je odustao, o svom trošku i na svoj rizik.
Potrošač ne snosi troškove isporuke digitalnog sadržaja koji nije snimljeni na materijalnom mediju, ako nije pristao na izvedbu prije isteka roka za odustajanje od ugovora ili nije bio obaviješten o gubitku prava na odustajanje od ugovora u vrijeme davanja takve privole ili poduzetnik nije dao potvrdu u skladu s čl. 15 t. 1 i čl. 21 t. 1 Zakona o zaštiti potrošača.
Potrošač odgovara za umanjenje vrijednosti artikala, koji su predmet ugovora, a koja proističe iz uporabe predmeta na način, koji nije neophodan za utvrđivanje osobina i načina rada predmeta.
Prodavatelj bez odlaganja, ne kasnije od 14 dana od dana prijema izjave o odustajanju od ugovora, vrati Potrošaču sva uplaćena sredstva, u tome trošak dostave predmeta ugovora. Ako je Potrošač odabrao način dostave koji nije najjeftiniji standardni način isporuke koji nudi Prodavatelj, Prodavatelj nije dužan nadoknaditi dodatne troškove koje je napravio Potrošač.
Prodavatelj će vratiti sredstva koristeći isti način plaćanja koji je koristio Potrošač, osim ako se Potrošač izričito nije složio s drugim načinom plaćanja koji za njega ne uključuje nikakve troškove.
Prodavatelj može uskratiti povrat primljene uplate od Potrošača sve dok se artikl ne vrati ili dok Potrošač ne dostavi dokaz o svom povratu, ovisno o tome koji se događaj prvi dogodi.
Potrošač sukladno čl.38 Zakona o zaštiti potrošača nema pravo odustajanja od ugovora u slučaju:
- kada je cijena ili naknada ovisna o promjenama na financijskom tržištu, na koje Prodavatelj nema utjecaj i koje mogu se dogoditi prije isteka roka trajanja ugovora;
- gdje je predmet pružanja usluge nestandardan, proizveden prema specifikaciji Potrošača ili koji je namijenjen za podmirivanje osobnih potreba;
- gdje je predmet pružanja usluge lako kvarljiv ili koji ima kratak rok uporabe;
- gdje je predmet pružanja usluga dostavljeni u zapečaćenom pakiranju, koje nakon otvaranja se ne može vratiti zbog zaštite zdravlja ili higijene, ako je pakiranje otvoreno nakon dostave;
- gdje su predmet pružanja usluga predmeti koji nakon dostave, s obzirom na svoju namjenu, postaju nerazdvojiv dio s drugim predmetima;
- gdje su predmet pružanja usluge audio ili video snimci ili softver koji se dostavlja u zapečaćenom pakiranju, ako je pakiranje otvoreno nakon dostave;
- gdje se dostavlja digitalni sadržaj, koji nije pohranjen na materijalnom nosaču, ako pružanje usluge je počelo uz jasan pristanak Potrošača prije isteka roka za odustajanje od ugovora i nakon informiranja poduzetnika o gubitku prava na odustajanje od ugovora;
- kad su predmet dostave dnevnici, periodična štampa, osim ako nije ona prethodno pretplaćena.
Čl. 5 Jamstvo
Prodavatelj na temelju čl. 558 st.1 Građanskog zakonika potpuno isključuje odgovornost prema Klijentima proisteklu iz mana proizvoda (jamstvo).
Prodavatelj snosi odgovornost za mane (jamstvo) prema Potrošaču prema načelima određenim u čl.556 i dalje Građanskog zakonika.
U slučaju ugovora s Potrošačom, ako fizička mana je utvrđena prije isteka roka od trenutka preuzimanja prodatog artikla, pretpostavlja se da je ona postojala u momentu prelaska prava na Potrošača.
Potrošač, ako kupljeni predmet ima manu, može:
- dati izjavu o zahtjevu za smanjenje cijene;
- dati izjavu o odustajanju od ugovora.
osim, ako Prodavatelj bez odlaganja i pretjerane neugodnosti za Kupca nije zamijenio predmet s manom na predmet bez mane ili uklonio manu. Ako predmet već je bio zamijenjen ili popravljen od strane Prodavatelja ili Prodavatelj nije ispunio obvezu zamjene predmeta s manom na predmet bez mana ili nije manu uklonio, nema pravo zamjene ili uklanjanja mane.
Potrošač može, umjesto uklanjanja nedostatka koji je predložio Prodavatelj, zahtijevati zamjenu stvari neoštećenom ili, umjesto zamjene stvari, zahtijevati uklanjanje nedostatka, osim ako je nemoguće dovesti artikl u skladu s ugovorom na način koji je odabrao Potrošač ili bi zahtijevali prekomjerne troškove u usporedbi s metodom koju je predložio Prodavatelj. Kod procjene prevelikog troška, uzima se u obzir vrijednost predmeta bez mana, vrstu i značaj utvrđene mane, osim toga uzima se u obzir neugodnosti, kojima bi bio izložen Potrošač kod drugog načina podmirivanja
Potrošač ne može odustati od ugovora, ako mana nije značajna.
Potrošač, ako kupljeni predmet ima manu, može također:
- tražiti zamjenu predmeta s manom na predmet bez mana;
- tražiti uklanjanje mane.
Prodavatelj je dužan zamijeniti predmet s manom na predmet bez mana ili ukloniti manu u razumnom roku, bez pretjerane neugodnosti za Kupca.
Prodavatelj može odbiti udovoljiti zahtjevu Potrošača ako je nemoguće dovesti neispravnu stavku u skladu s ugovorom na način koji je odabrao Kupac ili bi zahtijevali prekomjerne troškove u usporedbi s drugim mogućim načinom usklađivanja s ugovorom.
Ako je neispravan predmet već montiran, Potrošač može zatražiti od Prodavatelja da ga rastavi i ponovno instalira nakon što ga je zamijenio neispravnim ili uklonio nedostatak, međutim, dužan je snositi neke povezane troškove koji prelaze cijenu prodane artikla ili može zahtijevati od Prodavatelja da plati dio troškova demontaže i ponovne montaže, instalacije, do cijene prodanog artikla. U slučaju da Prodavatelj ne ispuni obvezu, Potrošač ima pravo izvršiti tu radnju na trošak i rizik Prodavatelja.
Potrošač, koji izvršava prava proistekla iz jamstva, dužan je dostaviti na adresu za reklamacije predmet s manom, o trošku Prodavatelja. Ako bi, zbog vrste artikla ili načina njegove ugradnje, isporuka artikla od strane Potrošača bila pretjerano otežana, Potrošač je dužan stavku staviti na raspolaganje Prodavatelju na mjestu gdje se artikl nalazi. U slučaju da Prodavatelj ne ispuni svoju obvezu, Potrošač ima pravo vratiti kupljeni predmet o trošku Prodavatelja i na njegov rizik.
Trošak zamjene ili popravke snosi Prodavatelj, osim situacija navedenih u čl. 5 st.10.
Prodavatelj je dužan primiti od Potrošača predmet s manom, u slučaju da se on mijena predmetom bez mane ili ako Potrošač odustaje od ugovora.
Ako je Potrošač zatražio zamjenu artikla ili uklanjanje mane ili je podnio izjavu o sniženju cijene u kojoj je naveden iznos za koji se cijena treba smanjiti, a Prodavatelj nije odgovorio na ovaj zahtjev u roku od četrnaest dana, smatra se da je zahtjev bio opravdan.
Prodavatelj odgovara jamstvom ako se u roku od dvije godine od datuma predaje artikla potrošaču utvrdi fizičku manu, a ako je predmet prodaje rabljeni predmet, u roku od jedne godine od datuma isporuke stavku potrošaču.
Zahtjev Potrošača za uklanjanje nedostatka ili zamjenu prodanog predmeta predmetom bez mana, prestaje nakon godinu dana od dana utvrđivanja nedostatka, ali ne prije dvije godine od datuma predaje predmeta Potrošaču, a ako je predmet prodaje rabljena roba u roku od jedne godine od dana predaje predmeta Potrošaču.
U slučaju da rok upotrebe koji je odredio Prodavatelj ili proizvođač prestane nakon dvije godine od datuma isporuke artikla Potrošaču, Prodavatelj je odgovoran prema jamstvu za fizičke nedostatke ovog artikla koji su pronađeni prije tog datuma.
U rokovima navedenim u odjeljku čl. 5 t.16 Potrošač može podnijeti izjavu o odustajanju od ugovora ili sniženju cijene zbog kvara na prodanom artiklu, a ako je potrošač zatražio zamjenu stavke s neispravnom ili uklanjanje nedostatka, rok za podnošenje izjava o povlačenju ili sniženju cijene počinje neučinkovitim istekom roka za zamjenu artikla ili uklanjanje nedostatka.
U slučaju potraživanja pred sudom ili arbitražnim sudom jednog od prava nastalih uslijed jamstva, rok za izvršenja drugih prava, koji ima Potrošač miruje sve dok se ne završi pravosnažnom presudom sudski postupak.
Čl.19 se primjenjuje također za medijaciju, pri tome rok izvršenja drugih potraživanja nastalih uslijed jamstva, a koja ima Potrošač, počinje od dana kad sud odbije potvrditi sporazum sklopljeni pred medijatorom ili nakon neuspjelog pokušaja mediacije.
Za ostvarivanje prava iz jamstva za pravne nedostatke prodatog predmeta primjenjuju se čl. 5 točke 16 i 18-20, međutim razdoblje iz čl. 5. t.16. počinje od dana kada je Potrošač saznao za postojanje nedostatka, a ako je Potrošač saznao za nedostatak samo kao rezultat radnje treće strane - od datuma na koji je presuda donesena u sporu s treća strana postaje konačna.
Ako je zbog pravnog nedostatka artikla Potrošač podnio izjavu o odustajanju od ugovora ili sniženju cijene, može zatražiti naknadu štete koju je pretrpio sklapanjem ugovora, ne znajući za nedostatak, čak i ako je šteta nastala je bila posljedica okolnosti za koje Prodavatelj nije odgovoran., a posebno može zahtijevati povrat troškova sklapanja ugovora, troškove prikupljanja, prijevoza, skladištenja i osiguranja robe, povrat troškova u onoj mjeri u kojoj nije korist od njih, a istovremeno nije dobio njihov povrat od trećeg lica, kao i povrat troškova parničnog postupka. Nije to u suprotnosti s propisom o obvezi popravke štete na općim načelima.
Istek nijednog roka za utvrđivanje mane ne isključuje prava jamstva, ako Prodavatelj je na podmukao način sakrio manu.
Prodavatelj, ukoliko je dužan isplatiti naknadu ili izvršiti uslugu u korist Potrošača, učinit će to bez odlaganja, na kasnije od roka predviđenog zakonom.
Čl.6 Politika privatnosti i sigurnost osobnih podataka
Administrator osobnih podataka Korisnika / Klijenata internetskog dućana je Prodavatelj (R-GOL). Prodavatelj obrađuje osobne podatke na temelju Uredbe (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti fizičkih lica u pogledu obrade osobnih podataka i slobodnom kretanju takvih podataka, i ukidanje Direktive 95/46 / EZ (opća Uredba o zaštiti podataka / GDPR).
Davanje osobnih podatak od strane Klijenta je dobrovoljno, ipak je neophodno u cilju izvršenja kupnje ili korištenja usluga, koje nudi Prodavatelj.
R-GOL, između ostalog, obrađuje podatke o korisnicima na temelju članka. 6 t.1 sl. b GDPR (za izvršavanje ugovora), čl. 6 t.1 sl. c GDPR (u cilju ispunjavanja zakonskih obveza); čl.6 t.1 sl. GDPR (suglasnost za, npr. za slanje komercijalnih podataka elektroničkim putem); čl.6 t.1 sl. f GDPR (zakonski utemeljeni interes, npr. kontakt s Klijentom, istraživanje zadovoljstva korisnika ili obrana od potraživanja)
Klijent ima pravo dostupa svojim podacima, kao i korigiranja svojih podataka. Osim toga, Klijent ima pravo zahtijevati brisanje podataka, pravo ograničiti njihovu obradu, pravo na prijenos podataka, pravo na povlačenje privole i pravo na prigovor. Klijent može ostvariti svoja prava preko izravnog kontakta s Prodavateljom.
Ako podaci Klijenta se obrađuju na način koji nije usklađen s GDPR - Klijent ima pravo unijeti žalbu nadzornog organu, t.j Predsjedniku Ureda za zaštitu osobnih podataka.
Klijent izjavljuje da podatke, koje je naveo su njegovi podaci i istiniti su.
Detaljna pravila i odredbe u vezi sa zaštitom osobnih podataka mogu se pronaći u Politici privatnosti koja je sastavni dio Pravilnika o obradi osobnih podataka
Čl. 7 Završne odredbe
Nijedna odredba ovog pravilnika nema za cilj narušavanje prava Kupca. Ne može se tumačiti na ovaj način, jer u slučaju neusklađenosti bilo kojeg dijela propisa s važećim zakonom, Prodavatelj izjavljuje apsolutnu usklađenost i primjenu ovog zakona umjesto osporene odredbe propisa.
O promjena pravilnika i rasponu promjena, registrirani Kupci budu obaviješteni elektronskim putem (na e-mail adresu navedenu prilikom registracije). Obavijest o tome će biti poslana najmanje 30 dana prije stupanja na snagu novog pravilnika. Promjene će se uvoditi u cilju prilagođavanja pravilnika zakonskim propisima.
Važeća verzija pravilnika je uvijek dostupna za Kupca u jezičku pravilnik (https://www.r-gol.club/hr/pages/statut-r-club). U tijeku realizacije narudžbe, kao i razdoblju poslije prodaje, važeći je pravilnik koji je Kupac prihvatio u trenutku kupnje. Osim situacija, kada Potrošač utvrdi da je on manje koristan od važećeg i obavijesti Prodavatelja o tome da bira trenutni pravilnik kao važeći.
Po pitanjima, koja nisu regulirana ovim Pravilnikom, primjenjuje se odgovarajuće i važeće pravne propise. Sporna pitanja, ako Potrošač izrazi takvu volju, rješavaju se postupkom posredovanja pred Oblasnim inspektoratima Trgovinske inspekcije ili arbitražnim postupkom Oblasne trgovinske inspekcije. Potrošač također može koristiti ekvivalentne i zakonite metode pred parničnog ili van sudskog rješavanja sporova, npr.putem internetske platforme ODR-a EU na adresi https://ec.europa.eu/consumers/odr/. U krajnjem slučaju predmet rješava opći sud.
Verzija 13.2 (Ostroda, 01.01.2017.)