Подписването на договор между Купувача и Продавача може да се направи по два начина. Купувачът има право, преди да направи поръчка да преговаря относно всички разпоредби в договора с Продавача, включително промяна на разпоредбите на следния регламент. Преговорите трябва да се извършат в писмена форма и да се изпратят на адреса на Продавача (R-GOL Sp. z o. o. (предишно R-GOL Marcin Radziwon Sp. K.), Górka 3D, 14-100 Ostróda, Polska NIP: 741-213-29-44)
В случай на отказ от страна на Купувача от възможността за сключване на индивидуален договор, се прилага следният правилник и действащото законодателство.
ПРАВИЛНИК
§1 Дефиниции
Адрес за кореспонденция – име и фамилия или наименование на институцията, местоположение (в случай на местност разделена на улица: улица, номер на сградата, номер на апартамента или помещението; в случай на местност не разделена на улици: наименование на местността и номер на недвижимия имот), пощенски код и град/село.
- Адрес за рекламация:
R-GOL Sp. z o. o. (предишно R-GOL Marcin Radziwon Sp. K.)
Górka 3D
14-100 Ostróda Ценоразпис доставка – намиращ се на адрес ДОСТАВКА достъпните видове доставки и тяхната цена.
- Данни за контакт:
R-GOL Sp. z o. o. (предишно R-GOL Marcin Radziwon Sp. K.)
Górka 3D
14-100 Ostróda
Poland
е-мейл: [email protected] Доставка – видът транспортна услуга с посочен превозвач и цена на услугата са подадени в ценоразписа доставки, намиращ се на адрес www.R-GOL.club/bg/pages/dostavka-r-club-3
Удостоверение за покупка – фактура, сметка или касова бележка издадени съгласно Закона за данъка върху върху стоки и услуги от 11 март 2004 година, както и последващите изменения и други приложими закони.
Карта на продукта – единична подстраница на магазина съдържаща информация за единичен продукт.
Клиент – пълнолетно физическо лице в пълна правоспособност, юридическо лице или организационна единица, която не е юридическо
Граждански кодекс – закон за гражданския кодекс от 23 април 1964 година с всички по-късни изменения.
Кодекс за добрите практики – набор от правила за поведение, по-специално, етични и професионални стандарти, посочени в член 2 точка 5 Закона за борба с нелоялните търговски практики от 23 август 2007 г. с всички по-късни изменения.
Потребител – пълнолетно физическо лице с пълни правни способности, извършващи от Продавача покупка която не е директно свързана с пряко свързана с неговата търговска дейност или професия.
Кошница – списък с продукти направен от предлаганите в магазина продукти възоснова на избора на Купувача.
Купувач – както Потребител, така и Клиент.
Място на издаване на продуктите – пощенски адрес или пункт за получаване, посочен в заявката от Купувача.
Момент на издаване на продуктите – момент, в който Купувачът или посочено от него за получаване трето лице влиза във владение на продуктите.
Плащане
Потребителско право – договор за правата на потребителя от 30 май 2014 година.
Продукт – минимално и неделимо количество продукт, което може да бъде предмет на заявката и което е посочено в магазина на Продавача като мерна единица на определена цена (цена/единица).
Предмет на договора – продуктите с доставката, които са предмета на договора.
Предмет на услугата - предмет на договора.
Пункт на получаване – мястото на издаване на продуктите, което не е пощенския адрес, подаден в заявката, предоставена от Продавача в магазина.
Продукт – движимо имущество, което може да бъде или е предмет на договора.
Магазин– интернет магазин, достъпен на адрес www.R-GOL.com , с помощта на чието посредничество Купувачът може да направи поръчка.
- Продавач:
R-GOL Sp. z o. o. (предишно R-GOL Marcin Radziwon Sp. K.)
Górka 3D
14-100 Ostróda
ЕИК по ДДС: 741-213-29-44, KRS: 0001034546
БАНКОВА СМЕТКА:
transfer in EUR: PL77 1600 1462 1833 6038 5000 0005
transfer in GBP: PL23 1600 1462 1833 6038 5000 0007
transfer in USD: PL50 1600 1462 1833 6038 5000 0006
transfer in RON: PL06 1600 1462 1833 6038 5000 0022
transfer in HUF: PL11 1600 1462 1833 6038 5000 0029
transfer in CZK: PL54 1600 1462 1833 6038 5000 0031
transfer in BGN: PL81 1600 1462 1833 6038 5000 0030
SWIFT: PPABPLPK Система – набор от работещи между себе си ИТ устройства и софтуер, осигуряващи обработка и съхранение, а също така изпращане и получаване на данни чрез телекомуникационната мрежа с помощта на съответното за даден вид мрежа крайно устройство, обикновено наричано Интернет.
Срок на изпълнение– посочени на картата на продукта брой часове или работни дни.
Договор
Дефект
Физически дефект
- не притежава характеристиките, които този вид предмет трябва да притежава от гледна точка на целта в договора обозначени или произлизащи от обстоятелствата или предназначението;
- не притежава характеристиките, за чиито съществуване Продавачът уверява Потребителя,
- не е подходящ за целта, за която Потребителят е информирал Продавача при сключване на договора, а Продавачът не е съобщил за такива възражения за това негово предназначение;
- издаден е на Потребителя в непълно състояние;
- в случай на неправилен монтаж и включване, ако тези действия са извършени от Продавача или трето лице, за което Продавачът носи отговорност или от Потребителя, който е постъпил според ръководството получено от Продавача;
- не притежава характеристиките, за които производителят или негов представител или лице, което въвежда продукта на пазара в областта на своята търговска дейност и лице, което поставяйки на предмета своето наименование на марка, знак на стоката или друго отличаващо се обозначение, се представя като производител, освен ако Продавачът не е знаел за тези уверения, оценявайки разумно, не е могъл да знае или не са могли да имат влияние на решението на Потребителя за подписване на договора или когато тяхното съдържание е коригирано преди подписване на договора.
Юридически дефект – ситуация, когато продаденият предмет представлява собственост на трето лице или е обременено с правата на трето лице, а също така ако ограниченията в използването или разпореждането с предмета произлиза от решение или удостоверения на компетентния орган.
Поръчка – декларация на Купувача, направена посредством магазина ясно определяща: вид и брой на продуктите; начин на доставка; начин на плащане; място на издаване на продукта, данни на Купувача целящи директно към подписванена договора между Купувача и Продавача.
§2 Общи условия
Договорът се сключва на полски език съгласно с полското законодателство и настоящия правилник.
Стоките се доставят в следните държави: Австрия, Белгия, България, Хърватия, Чехия, Дания, Естония, Финландия, Франция, Германия, Гърция, Унгария, Ирландия, Италия, Литва,
Продавачът е длъжен и ангажиран да предоставя услуги и да доставя продукти без дефект.
Всички цени посочени от Продавача са подадени в полска валута и са цени бруто (с включено ДДС). В цените на продуктите не е включена доставка, тя се определя в ценоразписа за доставки.
Всички срокове се изчисляват съгласно с чл. 111 на Гражданския Кодекс, т.е. срокът обозначен в дни, изтича след изтичането на последния ден, а ако началото на срока обозначен в дни е някакво събитие, не се взима под внимание при изчисляването на срока, в който това събитие е настъпило.
Потвърждаване, предоставяне, фиксиране, обезопасяване на всички съответни разпоредби на договора с цел получаване на достъп до тези информации в бъдеще се извършва под формата на:
- 2. потвърждение на подписване на договора чрез изпращане на е-мейл адреса, предоставен от Купувача:
- добавяне към реализираната поръчка, изпратена на посоченото място за издаване на предмета на договора, касова бележка.
- 2. потвърждение на подписване на договора чрез изпращане на е-мейл адреса, предоставен от Купувача:
Продавачът информира за известните му гаранции, предоставяни от трети лица за продукти намиращи се в магазина.
Продавачът не взима никакви такси за комуникация с него, използвайки средства за комуникация от разстояние, а Купувачът ще поеме тези разходи, произлизащи от договора който е подписал с трети лица, предоставящи определена услуга в негова полза, позволяваща на комуникация от разстояние.
Продавачът уверява Купувача, използващ системата за правилна работа на магазина в следните браузери: IE версия 7 или по-нова, FireFox версия или 3 по-нова, Opera версия 9 или по-нова, Chrome версия 10 или по-нова, Safari с инсталиране на най-новата версия JAVA и FLASH, на екрани с хоризонтална резолюция над 1024 px. Използването на софтуери на трети фирми имащи влияние на функционирането и функционалността на браузерите: Internet Explorer, FireFox, Opera, Chrome, Safari може да има влияние върху правилното показване на магазина, затова с цел получаване на пълната функционалност на магазина www.R-GOL.com, трябва да ги изключите.
Купувачът може да използва опцията за запаметяване на неговите данни от магазина с цел улесняване на процеса за извършване на следващи поръчки. За тази цел Купувачът трябва да въведе потребителско име и парола, необходими за получаване на достъп до неговия профил. Потребителското име и паролата са поредица от определени знаци от Купувача, които има задължение да запази в тайна и да запази от нежелан достъп от трети лица. *Купувачът във всеки момент има възможност да разгледа, коригира, актуализира своите данни и да премахне профила си от магазина.
Продавачът се придържа към кодекса на добрите практики.
Купувачът е задължен:
- да не предоставя или прехвърля забранено от закона съдържание, например съдържание, което популяризира насилие, дискредитиращо или нарушаващо личните или други права на трети лица,
- да използва магазина по начин, който не пречи на неговото функциониране, по-специално чрез използването на злонамерен софтуер или устройства,
- да не предприема действия като: изпращане или поставяне на непоискана търговска информация (спам),
- да използва магазина по начин, който няма да затрудни други Купувачи и Продавача,
- да използва цялото съдържание, публикувано като част от магазина, само за лична употреба,
- да използва магазина по начин, съобразен с разпоредбите на закона, действащ на територията на Република Полша, разпоредбите на правилника, както и с общите правила на нетикета.
§3 Подписване на договора и реализация
Заявките могат да се изпращат 24 часа на денонощие.
С цел поръчка, Купувачът трябва да направи най-малко следните стъпки, част от които могат да бъдат многократно повтаряни:
- добавяне на продукт в кошницата;
- избор на начин на доставка;
- избор на начин на плащане;
- избор на място за получаване на продукта;
- извършване на поръчка в магазина чрез използването на бутона „Купувам и плащам”.
Подписването на договора с Потребителя настъпва с момента на извършването на поръчката.
Реализацията на поръчката на Потребителя, плащана при доставка се извършва веднага, а поръчки, платени по банков път или чрез системата за електронно плащане - след извършване на плащането от страна на Потребителя по сметка на Продавача, което трябва да се осъществи в рамките на 5 дни след пускането на поръчката, освен ако Потребителят не е в състояние да извърши услугата не по своя вина и е уведомил Продавача за това.
Сключването на договора с Клиента става след приемане на поръчката от Продавача, за което той уведомява Клиента веднага след пускане на поръчката.
Реализацията на поръчка на Клиента, плащана при доставка се извършва веднага след подписване на договора, а поръчки платени по банков път или чрез системата за електронно плащане, след подписване на договора и след плащане от страна на Клиента по сметката на Продавача.
Реализацията на поръчката на Клиента може да зависи от извършването на плащането или частичната стойност на поръчката или получаване на търговски кредитен лимит най-малко на стойността на поръчката или съгласие на Продавача за изпращане на поръчката с наложен платеж (плащане при получаване).
Изпращането на предмета на договора се извършва в срока определен на картата на продукта, а за поръчки от повече продукти в най-дългия срок от определените срокове в картите на продуктите. За начало на срока се счита момента на реализация на поръчката.
Закупеният предмет на договора, заедно с избрания от Клиента документ на покупката, изпратен чрез избрания от Купувача начин на доставка до посоченото от Купувача място на получаване на стоката, заедно с приложенията, посочени в §2 точка 6б.
§4 Право до разтрогване на договора
Потребителят има право въз основа на чл.27 на Закона за потребителите, да разтрогне договора сключен на разстояние, без подаване на причина и без да понесе разходи с изключение на разходите определени в чл. 33, чл. 34 ал. 2 от Закона за потребителите. Съгласно чл. 34 ал. 2 от Закона, потребителят заплаща единствено преките разходи по връщането на стоката.
Крайният срок за разтрогване на договора от разстояние, посочен в ал. 1 е 30 дни от датата на издаване на последния артикул, който е предмет на поръчката. За да спазите крайния срок за разтрогване на договора е достатъчно да изпратите декларация за отказ от договора
Потребителят може да подаде декларация за разтрогване на договора използвайки формуляра, чийто образец е приложение н-р 2 към Закона за потребителите, достъпен на: Разтрогване на договор подписан от разстояние или в друга форма, съответстваща на Закона за потребителите.
Продавачът незабавно ще потвърди на Потребителя чрез е-майл (подаден при сключването на договора и друг, ако е посочен в подадената декларация) получаването на декларацията за разтрогване на договора.
В случай на разтрогване на договора, договорът се смята за несключен.
Потребителят има задължение да върне продуктите на Продавача незабавно, но не по-късно от 14-дневния срок от деня, в който е разтрогнал договора. За запазване на срока е достатъчно изпращане на продуктите преди неговото изтичане.
Потребителят изпраща продуктите, които са предмет на договора, от които се отказва за собствена сметка и риск.
Потребителят не поема разходите за доставка на цифрови съдържания, които не са записани на материален носител, ако не се е съгласил с такова задължение преди изтичане на крайния срок за разтрогване на договора или не е бил информиран за загубата на права за разтрогване на договора в момента на получаване на такова съгласие или предприемачът не е доставил потвърждение съгласно с чл. 15 ал. 1 и чл. 21, ал.1. от Закона за потребителите.
Потребителят е отговорен за намаляването на стойността на стоката в резултат на използването ѝ по начин, който надхвърля необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на артикула.
Продавачът незабавно, не по-късно от 14 дни от датата на получаване на декларацията за разтрогване на договора, представена от Потребителя, възстановява на Потребителя всички извършени от него плащания, включително разходите за доставка на артикула.
Продавачът възстановява плащането използвайки същия начин на плащане, какъвто е използвал Потребителя, освен ако Потребителят се съгласи на друг начин на плащане, който не го натоварва с никакви разходи.
Продавачът може да задържи връщането на заплащането, получено от Потребителя до момента на получаване на продуктите обратно или доставяне на доказателство за неговото изпращане от Потребителя, в зависимост от това, кое събитие ще настъпи по-рано.
Потребителят, съгласно чл. 38 на Закона за потребителите няма право да разтрогне договор:
- в който цената или възнаграждението зависи от колебанията на финансовия пазар, над които Продавачът няма контрол и които могат да настъпят преди срока за разтрогване на договора;
- в който предметът на услугата е предмет, който е предварително изработен, произведен според спецификациите на потребителя или служещ за удовлетворяване на неговите персонализирани нужди;
- в който предметът на услугата е предмет подлежащ на бързо разваляне или имащ къс срок на годност за употреба;
- в който предметът на услугата е предмет, доставян в запечатана опаковка, който след отваряне на опаковката не може да се върне от гледна точка на защита на здравето или от гледна точка на хигиена, ако опаковката е била отворена след доставката;
- в който предметът на услугата е предмет, който след доставяне, поради своя характер, остава неразделно-свързана част с други предмети;
- в който предметът на услугата са звукови или визуални записи или компютърни програми, доставяни в затворена опаковка, ако опаковката е отворена след доставката;
- при доставяне на цифрови съдържания, които не са записани на материален носител, ако изпълняването на услугата е започнало с ясно съгласие на Потребителя преди изтичане на срока на разтрогване на договора и след информирането му от предприемача за загуба на правото на разтрогване на договора;
- при доставка на всекидневници, периодични издания или списания с изключение на споразумения за абонамент.
§5 Гаранция
Продавачът съгласно чл. 558§1 от Гражданския кодекс напълно изключва отговорност към Клиентите за дефекти (гаранция).
Продавачът носи отговорност за дефекти (гаранция) към Потребителя при условията, посочени в чл. 556 от Гражданския кодекс и последващи.
В случай на договор с Потребителя, ако физическият дефект е установен в рамките на една година, считано от датата на доставка на продадената стока, се приема, че тя е съществувала към момента на преминаването на опасността към Потребителя.
Ако продадената стока има дефект Потребителят може:
- да подаде декларация с иск за намаляване на цената;
- да подаде декларация за разтрогване на договора;
освен ако Продавачът незабавно и без прекомерно неудобство за Потребителя смени дефектната стока с работеща или премахне дефекта. Ако обаче артикулът вече е бил заменен или поправен от Продавача или Продавачът не е изпълнил
Потребителят може вместо отстраняването на дефекта, предложен от Продавача, да поиска замяна на стоката с такава, освободена от дефекти или вместо замяната на артикула да поиска отстраняването на дефекта, освен ако привеждането на продукта в съответствие с договора по избрания от Потребителя начин е невъзможно или би изисквало прекомерни разходи в сравнение с метода, предложен от Продавача. При оценяването на тези разходи се взима в предвид стойността на стоката без дефекти, както и значението и вида на дефекта, а също така да се взимат в предвид неудобствата, на които Потребителят е бил изложен.
Потребителят не може да разтрогне договора, ако дефектът е незначителен.
Ако продадената стока има дефект Потребителят може също:
- да изиска смяна на стоката с такава без дефект;
- да изисква отстраняване на дефекта.
Продавачът е задължен да смени дефектната стока или да отстрани дефекта в допустимо време без излишни неудобства за Потребителя.
Продавачът може да откаже компенсацията изисквана от Клиента, ако привеждането на дефектната стока в съответствие с договора по начина избран от купувача е невъзможно или в сравнение с друг възможен начин за спазване на договора - изисква прекалено високи разходи.
В случай, ако дефектната стока е била монтирана, Потребителят може да изисква от Продавача демонтаж и повторен монтаж след извършване на подмяната на дефектната стока или премахване на дефекта, но е задължен да заплати част от разходите, превишаващи цената на продадената стока или може да изисква от Продавача заплащане на част от разходите за демонтаж и повторен монтаж, до цената на продадената стока. В случай на неспазване на задълженията от Продавача, Потребителят е упълномощен да направи тези дейности за сметка и риск на Продавача.
Потребителят, който упражнява правата по гаранцията, е задължен за сметка на Продавача да достави дефектния артикул до адреса на рекламацията. Ако поради вида на артикула или начина на монтирането му, доставката на стоката от Потребителя би била прекалено затруднена, Потребителят е длъжен да предостави стоката на Продавача на мястото, където се намира стоката. В случай на неспазване на задълженията от Продавача, Потребителят е упълномощен да изпрати стоката за сметка и риск на Продавача.
Разходите за подмяна или ремонт са за сметка на Продавача, с изключенията описани в §5 ал. 10.
Продавачът е задължен да приеме от Потребителя дефектната стока в случай на подмяна с таква без дефект или да разтрогне договора.
Ако Потребителят е поискал замяна на артикула или отстраняване на дефекта или е направил иск за намаление на цената, посочвайки сумата, с която цената трябва да бъде намалена, а Продавачът не отговори
Продавачът отговаря за гаранцията, ако физическият дефект е установен преди изтичането на две години от момента на издаване на стоката на Потребителя, а ако предметът на продажбата е използвана стока - то преди изтичането на година от момента на издаване на стоката на Потребителя.
Искът на Потребителя за премахване на дефекта или подмяна с нова стока губи давност с изтичането на една година, смятайки от деня на откриване на дефекта, но не по-рано от изтичането на две години от момента на издаване на стоката на Потребителя, а ако предметът на продажба е използвана стока, преди изтичането на година от момента на издаване на стоката на Потребителя.
В случай, когато определеният от Продавача или производителя срок на годност на употреба на стоката свършва след изтичането на две години от момента на издаване на стоката на Потребителя, Продавачът отговаря за гаранцията за физически дефекти на тази стока установени преди изтичането на този срок.
В сроковете посочени в §5,
В случай на разследване от съда или арбитражния съд на една от страните за правомощия на гаранцията, срока за извършване на други правомощия, принадлежащи на Потребителя относно гаранцията, подлежат на спиране до окончателното приключване на производството.
Ал. 19 съответно се прилагат и при посредничество, при което срокът за извършване на други правомощия относно рекламацията, принадлежащи на Потребителя, започва от деня на отказа от съда пред посредник или неефективно завършване на посредничеството.
За упражняване на правата, произтичащи от гаранцията за юридически дефекти на продадената вещ, се прилагат §5, точки 16 и 18-20, с изключение на срока, посочен в § 5, ал. 16 започва от деня, в който Потребителят е узнал за съществуването на дефекта и ако Потребителят е узнал за наличието на дефекта само в резултат на действие на трето лице - от деня, в който решението, издадено в спора с третото лице, е станало окончателно.
Ако поради юридически дефект на стоката Потребителят е подал иска за разтрогване на договора или намаляване на цената, той може да изисква обезщетение за вредите, които е понесъл, че е подписал договора не знаейки за съществуването на дефекта, дори ако щетата е в резултат на обстоятелства, за които Продавачът не носи отговорност, а в частност може да изисква връщане на разходите за подписване на договора, разходите за получаване, превоз, съхранение и застраховане на стоката, възстановяване на разходите до такъв обхват, в какъвто не е получил ползи от тях и не е получил възстановяване от трета страна и възстановяване на разходите, свързани с този процес. Това не засяга разпоредбите за задължението за възстановяване на щетата на общи правила.
Изтичането на крайния срок за деклариране дефект не изключва упражняването на правомощията от гаранцията, ако Продавачът е скрил дефекта.
Продавачът, ако е длъжен да предостави услугата или финансовата услуга на Клиента, то ще го направи без неоснователно забавяне и не по-късно от срока, предвиден в закона.
§6 Политика за поверителност и защита на личните данни
Администраторът на базите лични данни предоставяни от Потребителите на магазина е Продавачът.
Продавачът се задължава да защитава личните данни в съответствие със Закона за защита на личните данни от 29 август 1997 г. и Закона за електронните услуги от 18 юли 2002 г. Купувачът, като предоставя личните си данни на Продавача при извършване на поръчката, се съгласява с тяхната обработка от Продавача единствено с цел изпълнение на поръчката. Купувачът във всеки момент има възможност да разгледа, променя, актуализира и премахва своите лични данни.
Подробните правила за събиране, обработка и съхранение на личните данни използвани с цел реализиране на поръчките от магазина са описани в Политиката за поверителност, която се намира на адрес: ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ
§7 Финални споразумения
Нищо в този Правилник няма за цел да наруши правата на Купувача. Също не може да се тълкува по този начин, тъй като в случай на несъответствие на която и да е част от регулациите с приложимия закон, Продавачът декларира абсолютно спазване и прилагане на този закон вместо оспорваната разпоредба на правилника.
Промени в правилника и техния обхват, регистрираните купувачи ще бъдат уведомени по електронната поща (посочена при регистрацията или поръчка е-мейл адрес). Уведомлението ще бъде изпратено най-малко 30 дни преди влизането в сила на новите разпоредби. Промените ще бъдат въведени с цел адаптация на правилника към задължаващото право.
Актуалната версия на правилника винаги е достъпна за Купувача в раздела Правилник (https://www.r-gol.club/bg/pages/obshti-usloviya-r-club). По време на реализация на поръчката и през целия период на следпродажбеното обслужване, Клиентът потвърждава, че правилникът е приет от него по време на направената поръчка. С изключение на ситуация, когато Потребителят, го счете за по-малко благоприятен от актуалния и информира Продавача за избора на актуалния
При нерегулирани условия в този правилник се прилагат съответните задължаващи правни закони. Спорните въпроси, ако Потребителят желае, се решават чрез процедура по медиация пред Окръжните инспекторати на търговската инспекция или при процес пред арбитражен съд при Окръжните инспекторати по търговска инспекция. Потребителят може също така да използва равностойни и законосъобразни методи за предсъдебно или извънсъдебно разрешаване на спорове, например чрез онлайн платформата за ODR на ЕС на адрес https://ec.europa.eu/consumers/odr/. В краен случай въпросът се решава от върховния съд.
Версия 13.2 (Оструда, 01.01.2017 г.)