1. ОБЩИ УСЛОВИЯ
1.1. Правила на Програмата R-Team (наричани по-нататък "Правила") определят принципите, обхвата и условията за участие в програмата за лоялност R-Team.
1.2. Организатор на Програмата R-Team (наричан по-нататък "Програма") е R-GOL Sp. z o. o. (предишно R-GOL Marcin Radziwon Sp. Komandytowa), Górka 3D, 14-100 Оструда, NIP: 741-213-29-44, KRS 00001034546, наричан по-нататък "Организатор".
1.3. Програмата се изпълнява под наименованието R-Team (наричана по-нататък "Програма", "R-Team").
1.4. Лице, което желае да участва в Програмата (наричано по-долу "Клиент" или "Участник"), се присъединява към Програмата, като създава потребителски профил в онлайн магазина www.R-GOL.com, приема съгласие за участие в Програмата и се съгласява да получава търговска информация по електронна поща и текстови съобщения.
1.5. Правилата за участие в Програмата се уреждат от Правила, които ще бъдат публикувани на уебсайта www.R-GOL.com ("Онлайн магазин") и в Стационарни Магазини.
1.6. Регистрираните Участници ще бъдат уведомявани за промени в Правилата и техния обхват по електронен път (на електронната поща, предоставена по време на регистрацията или поръчката). Уведомлението ще бъде изпратено поне 7 дни преди новите Правила да влязат в сила. Промените ще бъдат въведени: за да се адаптират Правилата към действащия правен статус, за да се предотврати злоупотреба, по съображения за сигурност, в случай на въвеждане на нови технологични решения в функционирането на Магазина, за подобряване на защитата на личните данни на Клиентите и за въвеждане на редакционни промени.
2. ПРАВИЛА НА ПРОГРАМАТА
- да извършва покупки в Онлайн Магазина от името на друго лице или от името на трето лице, използвайки Бонуса, на който Участникът има право,
- да извършва търговска дейност във връзка с участието си в Програмата R-Team, по-специално чрез препродажба на стоки, закупени от Онлайн Магазина или Стационарните Магазини, използвайки Бонуса,
- да предоставя достъп до своя акаунт в Онлайн Магазина на трети лица с цел използване на Бонуса на Участника.
2.1. R-Team е специална, безплатна, доброволна програма за лоялност, предназначена за всички клиенти на онлайн магазина и стационарните магазини, които са създали акаунт в онлайн магазина www.R-GOL.com и са се съгласили да получават търговска информация по електронна поща и чрез текстови съобщения. Организаторът си запазва правото да изключва по всяко време отделни магазини от Програмата за постоянно или за определен период от време.
2.2. С извършването на покупки в Онлайн Магазина или Стационарните Магазини, Участникът натрупва бонусна сума (наричана по-нататък "Бонус") в размер на 10% от стойността на извършените покупки, която може да бъде използвана съгласно посочените по-долу условия.
2.3. Използването на Бонуса може да се комбинира с друга промоция или специална оферта на Организатора, освен ако правилата на промоцията или специалната оферта не изключват това.
2.4. Персонализираните продукти са изключени от възможността за намаляване на цената им чрез използване на Premium.
2.5. Акаунтът на Участника, който потвърди желанието си да използва Програмата R-Team, трябва да има необходимите лични данни (име, фамилия, имейл адрес, телефонен номер). Организаторът си запазва правото да не приеме формуляра, попълнен от потенциален Участник, ако не предостави необходимите данни.
2.6. Участник, който се регистрира за участие в Програмата в Стационарния магазин, автоматично създава акаунт в Онлайн магазина www.R-GOL.com. Участникът се идентифицира въз основа на предоставените от него лични данни.
2.7. Участниците в Програмата R-Team могат да бъдат пълнолетни физически лица, които не упражняват търговска дейност.
2.8. Непълнолетни лица над 13-годишна възраст могат да участват в Програмата само със съгласието на своите законни представители.
2.9. Участникът е задължен да спазва разпоредбите на тези Правила и да не предприема действия, противоречащи на добрите практики или да използва участието си в Програмата R-Team за търговски цели или в ущърб на Организатора . В частност, Участникът не може да предприема следните действия във връзка с участието си в Програмата R-Team:
2.10. Организаторът си запазва правото да изключи Участника от участие в Програмата R-Team, ако той или тя наруши разпоредбите на тези Правила, по-специално разпоредбите на точка 2.9. по-горе.
3. ПРАВИЛА ЗА ИЗЧИСЛЯВАНЕ И ИЗПОЛЗВАНЕ НА БОНУС В ПРОГРАМАТА R-Team
3.1. Клиентите, използващи Програмата R-Team, се таксират с Бонус в размер на 10% от брутната стойност на всяка покупка, извършена в Стационарните Магазини на R-GOL и в Онлайн Магазина www.R-GOL.com без транспортните разходи. Бонусът се използва съгласно посочените по-долу условия. Бонусът не може да бъде превърнат в пари. Бонусът се закръгля математически до цели числа.
3.2. Натрупаният Бонус може да се използва за следващи покупки в Стационарни Магазини или Онлайн Магазина. Бонусът се използва като отстъпка при покупките, при условие че отстъпката не може да бъде по-голяма от 50% от стойността на закупените продукти.
3.3. Ако Бонусът, изчислен на акаунта на Участника, е по-голям от 50% от стойността на закупените стоки, останалият, неизползван Бонус остава на акаунта на Участника и може да се използва за следващи покупки. Ако Бонусът, натрупан на акаунта на Участника, е по-малък или равен на 50% от стойността на стоките за дадена покупка, тогава Участникът може да използва целия натрупан Бонус.
3.4. Ако Бонусът се използва за транзакция, при която Участникът купува няколко продукта, той се разпределя пропорционално между продуктите и пропорционално намалява цената на всеки продукт.
3.5. Срокът за отказ от договора за Участниците е 60 дни.
3.6. Във връзка с точка 3.5. по-горе Бонусът от дадена транзакция се начислява на 60-ия ден - считано от продажбата, направена в дадена транзакция. За изпълнение на продажбата се приема датата на фискализиране на продажбата в рамките на дадена транзакция. Фискализацията на продажбите се извършва преди стоките да бъдат изпратени или предадени на Участника - на датата на издаване на Доказателството за покупка в съответствие с Правилника.
3.7. Участникът може да използва Бонуса от дадена транзакция за покупка в рамките на период до 90 дни от датата на натрупване на Бонуса. След изтичането на горепосочения срок начисленият Бонус ще бъде заличен, което обаче не засяга Бонусите, начислени от по-късни транзакции.
3.8. Цялата информация за салдото на акаунта ви и натрупания Бонус можете да получите, като влезете в профила си, отидете в "Моят акаунт" и след това в "Cashback" в Онлайн магазина или от служителите в Стационарните магазини.
3.9. При извършване на покупки в Стационарните магазини Участникът се проверява въз основа на неговите/нейните лични данни или данни за контакт, освен ако резултатът от проверката поражда основателни съмнения.
3.10.Ако стоките се върнат от транзакция, при която е използван Бонусът, в акаунта на Участника отново се вписва стойността на Бонуса, отнасяща се за върнатите стоки.
3.11. В случай на връщане на стока от транзакция, при която е начислен Бонус на акаунта на даден Участник, изчисленият Бонус ще бъде намален със стойността на върнатите стоки.
3.12. За да използва Програмата в пазарската кошница, Участникът трябва да влезе в своя акаунт. За да използва натрупания бонус при пазаруване в онлайн магазина, при извършване на покупка Участникът избира опцията "Използвам R-Team" в пазарската кошница, в резултат на което - в случай че има натрупан Бонус в акаунта на Участника - съответно намаление на цената на стоките в пазарската кошница и включени в промоцията, която се комбинира с Бонуса.
3.13. За да използва Бонуса в Стационарен Магазин, Участникът трябва да уведоми продавача, че е Участник в Програмата и има желание да използва Бонуса преди да направи покупката.
3.14. Ако Бонусът на акаунта на Участника е бил начислен или използван с нарушение на Правилата, Организаторът ще има право да анулира част или целия натрупан Бонус, за което Участникът ще бъде информиран.
3.15. За участниците в Програмата R-Team се организират временни промоции (напр. умножаване на Бонуси, допълнителни безплатни покупки и др.). Подробности за временните оферти (продължителност и правила) ще бъдат съобщени на уебсайта www.R-GOL.com след като влезете в раздел "Промоции и отстъпки" и в Стационарните магазини.
3.16. Организаторът може също така да уведоми Участника в Програмата за временни промоции (по-специално такива, които са достъпни за много кратък период от време) чрез имейл или текстово съобщение.
3.17. Организаторът може по свое усмотрение при условията, отделно определени от Организатора, да изпраща специални промоционални оферти до избрани Участници на Програмата, които са се съгласили да получават търговска информация.
4. ЛИЧНИ ДАННИ
- изпълнение на продажбен договор и предоставяне на бонуси, поддържане на потребителски акаунт в онлайн магазина R-GOL съгласно чл. 6, параграф 1, буква б от Регламента;
- изпълнение на правни задължения, които падат върху администратора, по-специално данъчни или счетоводни задължения (чл. 6, параграф 1, буква в от Регламента);
- изпращане на комерсиална информация за продуктите или услугите на Администратора по електронен път (чл. 6, параграф 1, буква а от Регламента - съгласие);
- защитаване на законните интереси на Администратора (чл. 6, параграф 1, буква ф от Регламента), включително управление на програмата за лоялност R-Team, преследване на искове или защита срещу искове, за цели на статистически и аналитични дейности, както и за контактни цели. Искаме да Ви информираме също така, че за маркетингови цели в някои случаи личните данни могат да бъдат профилирани, за да предоставят на Участника персонализирана маркетингова информация, което също е наш законен интерес (чл. 6, параграф 1, буква ф от Регламента).
4.1. Предоставянето на лични данни от страна на Участника е доброволно, но задължително за участие в програмата за лоялност R-Team. Непредоставянето на данни ще Ви попречи да участвате в гореспоменатите дейности. Предоставянето на датата на раждане е доброволно и не влияе на възможността за записване в програмата за лоялност R-Team.
4.2. Личните данни на Клиента се обработват в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 г. относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на данни и относно свободното им движение и отмяна на Директива 95/46/ЕО (Общ регламент за защита на данните) - наричан по-нататък "Регламентът". Администраторът на личните данни на Участника в програмата е Организаторът на програмата. Можете да се свържете с администратора на данните по следния начин: чрез имейл - чрез изпращане на съобщение на имейл адреса: [email protected] или по телефон на +359 2 492 8514.
4.3. Администраторът на данните е назначил Инспектор по защита на данните, с когото може да се свържете по всички въпроси, свързани с обработката на личните данни на Клиента. Свържете се с Инспектора по защита на данните на следния адрес: [email protected].
4.4. Данните на Участника се събират по време на регистрацията в електронен формуляр (име, фамилия, имейл адрес, телефонен номер, дата на раждане). Организаторът обработва личните данни на Участника на основание на Регламента за следните цели:
4.5. Данните на Участника няма да бъдат прехвърляни в трети държави. Периодът на обработка на личните данни зависи от целта, за която данните се обработват. Периодът, през който личните данни ще се съхраняват, се изчислява на базата на следните критерии: законови разпоредби, които могат да задължат Организатора да обработва данни за определен период; периодът, необходим за защита на интересите на Организатора; периодът, необходим на Организатора за предоставянето на услуги и необходимата подкрепа на Участника; периодът, за който е дадено съгласие.
4.6. Участникът в програмата има право на достъп, актуализиране и корекция на своите лични данни. Участникът в програмата има право да оттегли съгласието си за обработка на лични данни по всяко време, да поиска тяхното изтриване от страна на Организатора, да възрази срещу обработката, основавайки се на законния интерес на Администратора, да ограничи обработката и да поиска трансфер на данни. Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработката на данни, извършена на базата на предоставеното съгласие преди неговото оттегляне.
4.7. За упражняване на посочените права Участникът следва да се свърже с Администратора, използвайки предоставените контактни данни и да информира за който право и в какъв обем желае да упражни.
4.8. Участникът в програмата е задължен да уведоми Организатора за всяка промяна в своите лични данни, съдържащи се в регистрационната форма. В случай че не бъде направено такова уведомление, Организаторът не носи отговорност за забавяне или липса на информация за текущите промоции, предназначени за Участниците в програмата, освен ако липсата на уведомление се отнася до личните данни, необходими за предоставянето на такава информация.
4.9. Съгласието за обработка на лични данни за целите на участие в програмата може да бъде оттеглено по всяко време, което не засяга законността на обработката преди оттеглянето му. Въпреки това оттеглянето на съгласието за обработка на лични данни води до невъзможността за участие в програмата R-Team.
4.10. Личните данни на потребителите могат да бъдат обработвани по автоматизиран начин, включително под формата на профилиране. Автоматичното вземане на решения ще се основава на анализа на Потребителския трафик на Уебсайта, за да персонализираме предоставеното съдържание и реклами и да анализираме трафика на нашите уебсайтове. Последицата от тази обработка е, че съдържанието е по-добре съобразено с Потребителя, включително показваните реклами, материали или препоръки според предпочитанията или интересите на Потребителя.
4.11. Получателите на данните на Участника в програмата ще бъдат лица, предоставящи поддръжка на Организатора, с които са сключени договори за възлагане на обработка на данни (включително правна подкрепа, ИТ, маркетингови дейности).
5. ЗАВЪРШВАНЕ НА ПРОГРАМАТА, ОТКАЗ ОТ УЧАСТИЕ В ПРОГРАМАТА
5.1. Организаторът запазва правото да спре или закрие Програмата по всяко време по време на нейното действие, при условие че се спазват правата, придобити от Участника.
5.2. В случай на закриване или спиране на Програмата всички Карти и акаунти на Участниците се блокира възможността за натрупване на Бонуси, без да се засяга правото на Участника да използва натрупаните Бонуси в акаунта си до 90 дни от датата на натрупване на Бонуса.
5.3. В случай на закриване или спиране на Програмата, Организаторът е задължен да публикува подходяща информация на уебсайта www.R-GOL.com, в стационарните магазини R-GOL и да уведоми Участниците по имейл.
5.4. Фактът, че Програмата е закрита или спряна от Организатора, не дава право на Участника да иска изплащане на стойността на закупения бонус в брой от Организатора.
5.5. Отказът от участие в Програмата се извършва чрез оттегляне на съгласието за получаване на търговска информация (получавана както по електронна поща, така и чрез текстово съобщение), в резултат на което не се натрупват нови точки за покупки, като оставащите точки могат да се използват за срока на тяхната валидност в съответствие с правилата, посочени в точка 5.2.
5.6. Затварянето на акаунта е свързано с отказ от използването на натрупаните Бонуси.
6. ПРОЦЕДУРА ЗА РЕКЛАМАЦИИ
6.1. Участникът има право да подаде рекламация във връзка с прилагането на разпоредбите на Регламента, по-специално относно предоставените бонуси или изпълнението на отстъпка.
6.2. Рекламацията следва да бъде подадена в рамките на 30 дни след настъпване на обстоятелствата, обосноваващи рекламацията. Рекламацията трябва да бъде изпратена по пощата, куриера, представена лично в офиса на Организатора или изпратена по имейл на: [email protected].
6.3. Рекламацията трябва да съдържа името и фамилията, имейл адреса, адреса на лицето, подаващо рекламацията, дата, описание и причина за рекламацията и очакванията на Участника относно решението на проблема.
6.4. Рекламациите се разглеждат в рамките на 14 дни след получаването им от Организатора. Заявителите се уведомяват писмено или по искане на клиента по имейл за разглеждането на рекламацията.
6.5. Неприемането на искове като част от процедурата за подаване на рекламация или изтичане на срока, посочен в точка 6.2. не нарушава правото на Клиента да предяви тези претенции в граждански съд.
7. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
7.1. В толкова, колкото не са урегулирани с Регламента, ще се прилага полското право, по-специално Законът за гражданския кодекс от 23 април 1964 г. (Държавен вестник 1964.16.93, както е изменен).
7.2. Всички спорове, възникнали във връзка с прилагането на Регламента, ще бъдат разрешавани от компетентен съд съгласно общо приложимите разпоредби.
7.3. Съдържанието на Регламента е достъпно за всички Участници на уебсайта www.R-GOL.com, в стационарния магазин и в офиса на Организатора.
7.4. Изборът на подходящото съгласие от страна на Клиента в регистрационната форма, налична в стационарния магазин или чрез участие в Програмата чрез уебсайта www.R-GOL.com води до приемане на условията на този Регламент и задължението за тяхно спазване.
7.5. Организаторът на Програмата не носи отговорност за последиците от неправилно попълване на регистрационната форма от страна на Клиента.
7.6. Этот Регламент действует с 20.06 2024 года.